問：主機是不是被刪除了 無法找到,主機是不是被刪除了 無法找到
答：您好，
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據；但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請；
問：aprimelaser.com網站打不開，麻煩幫看下是什么情況？
答：您好，
問：網站后臺出錯，登不進去了
答：您好，
如果本身就是使用的外部mysql，目前登錄提示數據庫缺少字段，需要您聯系程序人員檢查數據庫數據；
如果要使用主機所帶mysql，請您修改程序配置文件中的數據庫連接信息為主機所帶mysql的連接信息再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么變了？我上線后都不是這個的？會不會是被掛碼篡改了嗎？
答：您好，
站點文件是用戶自己在管理，我司也無法核實您的站點之前是連接的外部的mysql還是我司mysql，如果確認沒有修改過，也可能是被掛馬篡改的，帝國cms本身也存在一些漏洞，不排除是因程序漏洞導致，您可以網上搜索了解下，需要您聯系為您制作網站的程序人員檢查下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問注銷以前的備案號需要多久？資料原件已經發給工信部，今天早上簽收了。
答：您好，1，管局官方回復審核注銷時間為5個工作日，一般較快，具體請以管局審核結果為準；
2，您可以不定時在工信部網站beian.miit.gov.cn 查詢原備案號是否有記錄，如無記錄，一般就代表注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問之前的備案號注銷完，我這邊重新提交備案信息就可以了是嗎？
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前提交的備案信息您看下，我這邊直接提交就可以嗎？但下面顯示缺少法人承諾書，這該怎么操作呢？
答：您好，
1.此是因為：目前廣東 備案從6.21日（今天）起已啟用了新備案核驗流程，需上傳最新簽字承諾書；
2.您請及時根據頁面提示 補充上傳承諾書后再提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問這個怎么處理
答：您好，1，已協助您提交至接入商審核階段，
并已為您反饋至審核人員優先為您重新提交至管局審核，請提醒負責人注意配合短信驗證；
2，如何驗證可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
