問：您好，工信部備案信息還在 備案賬號里沒有備案信息，,工信部備案信息還在 備案賬號里沒有備案信息
答：您好，
問：你好，你們之前給我們找木馬，你們用的這個軟件，是在服務器上哪個地方找的呢？我想看下，我想檢查下，我這服務器的安全。謝謝
答：您好，可以參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 有該軟件的下載地址
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我們網站經常被掛馬，咱們這邊有安裝防護嗎？或者是在服務器上安裝安全防火墻，進行服務器的安全？
答：您好，如果多次被掛馬，建議聯系程序人員查看文件被篡改的時候，然后根據具體時間查看網站日志，從而找到對方入侵的記錄，以及對應的程序漏洞， 然后修復。也可以通過將某些目錄設為只讀，或者通過一些安全軟件的防篡改，比如http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 來加強一定的防護
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問：你好，咱們的服務器砂鍋能安裝防火墻之類的嗎？就是付費形式的，保證安全性的，
答：您好，掛馬一般是程序漏洞導致的，最好建議您清理掛馬修復程序漏洞，這樣才比較有效。如需我司代您分析并做安全加固，可提交工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，咱們系統安全加固，不可以嗎？就是服務器安全上，我們想加一個，就像阿里云一樣，可以增加防火墻之類的，然后進行整體的安全提高
答：您好，如果您需要增加安全軟件，您可以參考上述教程中的http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 在服務器上下載云鎖開啟防篡改
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問：我這樣鏈接了，鏈接不上呢，所以才問你這邊
答：您好, 密碼為服務器登錄密碼, 請提供您本地無法連接報錯截圖查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我們的網站又打不開了，和昨天一樣的
問：你好，木馬已經刪除，能否找服務器那邊給屏蔽的ip進行釋放
答：您好，
1.機房反饋存在附圖非法信息 , 清理后機房是自動解除, 您可以過一段時間再試下.
2.頻繁出現掛馬, 請通過云鎖防篡改設置網站文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬 .
3.華北BGP機房的非法信息攔截不夠智能, 建議您升級服務器,變更機房線路到華中BGP. 如還有更多問題,請另提交新的工單, 非常感謝您長期對我司的支持！