問：網站打不開了 www.dnqhq.com 是什么原因呢,網站忽然之間不能正常打開了
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：換了好幾個電腦 也是一樣的 我這邊本地換了幾個瀏覽器也是這樣子的 還有您發的連接 我這邊也打不開
答：您好，
您本地ping 下域名，將返回的信息截圖發上 我們查看下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
給您調整了一個節點，您可以20分鐘后再測試下訪問呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我自己這邊從FTP軟件下載自己的網站數據多次失敗，麻煩你們幫我下載全部的數據后，再傳給我，謝謝
答：您好，您空間站點容量大小是固定的,請使用ftp下載所有文件即可.目前您選擇文件大小大于剩余容量,如必須打包,需要升級容量到更大型號解決.
您也可以先打包部分文件文件夾,打包后下載壓縮包和刪除已經打包的文件文件夾釋放容量,再打包剩余文件文件夾 .
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這邊可以幫忙下載打包吧？
答：您好，抱歉，我們這邊也沒有權限打包。
目前您選擇文件大小大于剩余容量,如必須打包,需要升級容量到更大型號解決.
您也可以先打包部分文件文件夾,打包后下載壓縮包和刪除已經打包的文件文件夾釋放容量,再打包剩余文件文件夾 。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：鏈接不上FTP軟件，我如何下載，另外我電話咨詢你們的客服了，她說你們可以幫顧客打包，前提需要顧客同意，你們才能操作，目前我的情況，只能你們來給打包下載了
問：請盡快幫忙解決，虛擬主機馬上到期了，謝謝
答：您好，當前查看主機容量已充足，總計：1229M 已用：302.2M，您可以全選所有文件打包后，通過ftp下載。
問：又重新試了一下，沒有成功，你已經鏈接上了，就給打包下載，發我吧
答：您好，1、建議您重啟本地路由。并且可將上傳地址分別更改為myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，本地再次測試一下。參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的第一種方式，我不知如何操作，第二種你給的下載地址，打開后是我的網頁，沒有下載路徑。
答：您好，目前測試第一個打開會顯示您的網頁，是因為gotoip地址需要輸入您的ftp信息用于驗證，驗證后跳轉到了首頁。您再訪問一下該鏈接 http://wxky.gotoip4.com/download/pack__54631.rar 地址，便可下載
非常感謝您長期對我司的支持！
