問：您好，域名驗證未通過，域名為hnyjrc.com,個人主體，網站負責人與域名注冊人的證件號碼不一致 這是什么意思？域名需要認證啊？,域名驗證未通過，網站負責人與域名注冊人的證件號碼不一致
答：您好，
3.修改準確后還需要讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報至工信部域名庫且生效后再提交備案申請，域名實名信息一般更改后需3-7天生效，具體生效時間請與域名注冊商確認；
問：rfmtc.com空間丟失了，怎么找回
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：110元，一共990元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：sichuanmaoge.com開啟下網站~已經處理
答：您好，查看到對應的掛馬文件并沒有清理干凈，請重新清理再試，同時聯系程序提供商升級更新網站程序避免網站程序再次被掛馬。
問：開啟下寫入權限，因為木馬，我要重新安裝下網站！
答：您好，已經為您開啟，稍后晚點會進行復查，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還需要開啟下寫入權限~~因為ftp無法上傳東西~~
答：您好，我司測試對應的網站可以正常上傳，現在重新為您重置目錄權限，請重新上傳再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.ucaiyun.com 之前其實已經是有白名單的，但是前兩天服務器換了IP，好像需要重新添加？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，還請您詳細說明下具體情況。
如果是域名添加白名單的話，更換IP以后是不需要重新添加的。
并且該域名也可以正常訪問，請核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：添加白名單已經好幾年了，工單已經被你們清空了，之前是在127.0.0.1這個IP上，最近兩天才申請的更換IP
問：3月1號左右我還提過一個工單關于白名單的，當時好像你們回復說有查到記錄，但是工單也不見了
答：您好，查看您在2019年通過我司有害信息監測系統提交過關于IP127.0.0.1的白名單申請，但是您提交的地址無法訪問，沒有審核通過，不知道您說的添加白名單是不是指這次。
如果您的網站確實無問題，而被誤判，我司審核后可以考慮添加白名單。但是目前發現您的服務器上存在疑似有害信息，無法為您添加白名單，請您立即核查處理，處理后聯系我司為您通過。
問：網站2016年就上線了，我忘了你們非法信息過濾什么時候上線的，反正是在上線之初就申請的白名單，你們可以查一下關于www.ucaiyun.com這個域名，是不是這幾年來都沒有過任何非法信息記錄
答：您好，這樣吧，這邊先為您臨時添加白名單，我們觀察兩周看下是否正常，如果有問題了，再取消，如果沒問題，先保持白名單狀態。
問：好吧
答：您好，非常感謝您的理解與支持，如后續發現有任何問題，我們會安排專員聯系你們處理。