問：上傳了論壇程序 想安裝一些模版和插件 但是一直就這樣無法下載 ，我其它空間沒有一點問題 如果是你們空間有問題我要退款,空間架設論壇模版無法下載
答：您好，請提供下后臺的管理員賬號和密碼，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：安全碼在什么地方重置的
答：您好，在安裝插件界面-需要輸入安全碼，旁邊有一個重置的鏈接,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站被掛木馬、請加急馬上處理 www.szunited.com 并且做好網站防護 以防下次再被攻擊
答：您好，
2.以下文件是異常文件我們已經幫您進行了刪除：
www\\fazhanlicheng\\qq_online.php
/www/data/1234.php
3.幫您將整個站點設置為了只讀，您如果要更新的話需要將www設置為可讀寫才行。
4.添加了web.config文件，禁止了php在templates upload images 等目錄的執行權限。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我打算購買服務器做負載均衡，請問幾個技術問題：1.假設兩臺主機做負載均衡。負載均衡后，我的項目是同時在兩個服務器都正常創建嗎？ 數據庫是否也是單獨都創建？還是購買獨立的一個數據庫？2.負載均衡后，域名A記錄指向那個IP？負載均衡的IP嗎？
答：您好，
1.負載均衡我們一般推薦至少四到五臺服務器，配置如下：
一臺調度器
兩臺web
一臺文件服務器
一臺數據庫服務器。
兩臺web服務是通過nfs的方式通過內網實現文件共享的，真正的數據是放在文件服務器和數據庫服務器的。
2.數據庫也是最好單獨放一臺服務器，程序連接的時候使用內網IP 進行連接即可。
3.負載均衡搭建以后，域名是直接指向到調度器IP的而不是指向到web服務IP 。
然后訪問的時候由調度器負責調度到后端web服務進行處理，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器忘記續費，現在想續費，找不到了
答：您好，經核實，此服務器過期時間太長，已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買云服務器進行上傳。
如果數據非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業的數據恢復公司進行數據恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。
優點：能恢復最新的數據，恢復概率較高。缺點：價格較貴。
另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。
如能成功恢復數據，收費980元，恢復不了不收費?；謴蜁r間：12~48小時。
優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。
另外：云服務器一年的續費價格為：12061元。
若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 主機續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。
非常感謝您長期對我司的支持！
