問:本賬號過期的主機(jī)在哪看,找不到解除不了域名綁定,域名不能綁定新的空間,本賬號過期的主機(jī)在哪看
答:您好,請您提供下域名信息,以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:域名www.ruikeruanjian.com已提交過白名單,請把此域名解析到您服務(wù)器,然后提交工單我司核查。
在添加白名單的時候提示如上!請幫處理謝謝!
答:您好,已經(jīng)為您調(diào)整了,請再試提交白名單 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:127.0.0.1 服務(wù)器慢,麻煩換臺宿主機(jī),謝謝。
答:您好,我司核實到服務(wù)器的資源使用量正常,詳見附圖1, 且我司遠(yuǎn)程上服務(wù)器操作并不存在卡頓的問題,若您在操作時存在卡頓慢的問題,請?zhí)峁┫履牟僮鞣绞剑员阄宜緸槟鷱?fù)現(xiàn)問題,并排查 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:請幫忙備份一下數(shù)據(jù)庫和虛擬主機(jī),謝謝!賬號是:yxf999
答:您好,虛擬主機(jī)會自動備份數(shù)據(jù),如果您需要備份數(shù)據(jù)并下載到本地,請您按下面連接地址的教程操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:無法連接,控制臺連接司機(jī)狀態(tài)
問:請查看一下什么原因造成的,盡快幫忙處理一下
答:您好,這邊查看到服務(wù)器上資源占用較大,許多的進(jìn)程都被kill掉了,請遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器進(jìn)行重啟服務(wù)器釋放空間,如圖
遠(yuǎn)程操作可參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我將文件上傳之輸入域名的時候發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不能正常的安裝,求大神幫忙解決一下。
答:您好:
問:之前購買的域名都是可以自動過戶到自己設(shè)置的默認(rèn)模板名下的,現(xiàn)在這個購買成功后卻是用的臨時模板,自己手動選著過戶卻也看不到已經(jīng)審核通過的模板,明明是有已經(jīng)審核通過的默認(rèn)模板的,操作過戶的時候卻顯示說找不到,新創(chuàng)建也找不到,之前都是購買成功后會自動過戶的,希望客服能給予解決,謝謝!
答:您好,該問題是因為域名注冊接口不同,若在過戶時無法選擇模板,請點擊“找不到模板,立即創(chuàng)建”在打開的界面添加模板即可正常選擇過戶。目前已為您創(chuàng)建與默認(rèn)模板一致的可過戶模板,正在實名審核中,請您等審核通過后自行操作過戶。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!