問：網站備案時，網站負責人核驗照有什么要求？是用APP拍照，但需要提前準備什么背景嗎？,網站備案時，網站負責人核驗照有什么要求？
答：您好，
1.核驗時，請選擇純白色背景即可（已無需使用幕布照了）；
真人檢測時請在光線均勻，網絡良好環境下，選擇白色背景進行核驗，因視頻只有6秒，請點擊錄制按鈕后就開始朗讀,朗讀數字時盡量緩慢清晰，盡量將數字朗讀平均在整個視頻時間內，核驗時請負責人平視攝像頭，請勿俯視或是仰視，需采集肩部以上；
2.使用電子化在線核驗的備案流程(企業)請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP hscatv 應該是過期了。還能續費嗎
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：api查備案功能用不了，在你們官網可以查詢，但用api提交查詢時提示<property><returncode>500</returncode><returnmsg><![cdata[今天查詢數量超過限制 ]]></returnmsg><info></info>
答：您好，
報錯提示今天查詢數量超過限制，請您核實一下當前的api調用查詢次數，非常感謝您長期對我司的支持!
問：api我都沒有查詢的哦。官網查詢和api是共使用量的嗎。
答：您好，api和官網查詢是共用數量的，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那為什么官網能查，api查尋卻提示數量不夠呢
答：您好，請再測試一下看是否正常查詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，測試訪問沒有提示不安全，請提供您本地瀏覽器訪問截圖我們查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在要重新裝ssl證書，怎么弄，客戶非說這個ssl證書有問題
問：這個海外空間 客戶要備案，怎么操作？
答：您好，證書沒有問題，如果要重裝，請關閉ssl部署后，等待生效再重新開啟ssl部署。 海外空間不支持備案，如要備案請升級到國內主機，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個不加www域名跳轉不了www的，是不是ssl證書不正常
答：您好，不帶www沒有解析，無法訪問，也不會跳轉，并且跳轉與否和ssl證書是否正常無關，目前域名ssl證書是沒有問題的，https://www.zilla-tech.com/ 我們測試訪問打開顯示正常。