問：網站打不開，請檢查什么原因yndiankong.net,網站打不開，請檢查什么原因yndiankong.net
答：您好，
yndiankong.net 我們測試首頁和內頁都可以正常訪問的，測試結果已經截圖反饋請核實下。
如果用戶那邊訪問不了，還請讓用戶訪問下ip.chinaz.com 將獲取到的IP反饋我們。
我們查看下情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
127.0.0.1 您提供的這個IP地址我們沒有做任何攔截，并且查看服務器防火墻和CC模塊里面也沒有攔截記錄。
還請讓用戶提供下訪問不了的截圖，或者讓用戶重啟下本地路由設備以后再測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
yndiankong.net 截圖中的報錯不是被攔截的情況導致，根據反饋的情況來看要排查下用戶本地解析情況。
最好參考如下方法處理：
1.讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 幫助文檔，調整下本機dns。
2.修改dns后，再讓用戶清理下本地瀏覽器緩存或者更換瀏覽器測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么我的網站沒有數據庫了？www.ynjrcm.com這個
答：您好，核實此域名對應的子站使用的數據庫是ynjrcm
此數據庫10-11已經過期了，過期時間太長已經刪除了
您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如確實需要數據，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費980元，加主機一年續費價格：100元，一共1080元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：收這么搞費用呢
問：我的虛擬主機是續費到2023年到期，現在不用了，麻煩幫我退費
答：您好，
抱歉，虛擬主機并非新購使用較長時間了，不支持退費的
目前是您數據過期，我司也無法直接找回數據，需要花費大量時間去掃描磁盤查找數據，目前給您申請了折扣，找回數據加續費一共600元，若是確定回復請確保賬戶金額足夠后回復工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么還要續費呢？
答：您好，您數據庫過期了肯定是要續費的，之前給您報價600，包含了找回數據的費用和續費數據庫的費用，非常感謝您長期對我司的支持!
