問：您好，我今天提交的備案審核是否可以幫我退回，我把另一個域名也添加進去一起作備案申請。,我有兩個域名需要同是備案
答：您好，已為您退回申請，請修改后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.systak.cn這個網站取消了HTTPS部署，然后剛才我重新提交了部署，但是HTTPS的https://www.systak.cn/打不開是什么情況呢？
答：您好， 測試https://www.systak.cn/ 訪問正常，附圖 ，
請提供瀏覽器訪問報錯截圖和請提供ping www.systak.cn 截圖，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，
查看您主機之前是試用,然后進行了轉正,如訪問還存在此提示說明新的解析在您本地還未生效,請耐心等待稍晚些時候再測試,當前我司測試訪問www域名會跳轉到頂級域名,但頂級域名無法解析,當前已經幫您添加了頂級域名的解析,等待解析生效后再訪問測試,域名解析生效時間視用戶本地網絡同步速度,在10分鐘到24小時不等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務器C盤空間已滿，麻煩請清理一下，謝謝
答：您好，
遠程一直在歡迎界面，無法進入系統，是否可以嘗試重啟一次主機，然后再登陸進系統內為您清理。
問：可以重啟的
答：您好，
目前已經幫您清理了3g左右的臨時文件，建議您可以考慮升級系統盤大小，另外不要把您的重要數據放到c盤，避免以后需要重裝時無法保留。
問：域名解析15分鐘還沒生效
問：
答：您好
1、查看域名是剛做解析,需等待域名解析重新同步生效,我們這邊測試生效了,一般需30分鐘-24小時內才能全國各地各網絡dns同步生效,具體時間需看您本地使用的網絡dns同步刷新時間，請您耐心等待一下。
2、若著急訪問,可更改下本機的dns,更改后不會使用當地網絡提供的dns進行解析,設置方法可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489
使用工具設置,設置后請使用工具清理下dns緩存,或直接重啟下電腦再試,非常感謝您對我們的支持！