問：您好，,備案號不是當前主體？重新操作又不行，怎么解決？
答：您好，此是由于您的主體備案號填寫錯誤，如圖：，主體備案號是只寫到號，請勿在后面加-1，請修改準確后再進行備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我單位門戶網站：中文域名“陜西 *管理局”在您處托管服務器，現需要開展網站等級保護測評工作，需要您處提供網絡拓撲圖及業務系統在拓撲圖中的描述，拓撲圖已在您網站中找到，現需我們網站在該拓撲圖中的描述，望盡快提供。
答：您好，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你給的這個網址只有拓撲圖，但是沒有具體描述
答：您好，你是虛擬主機還是云主機？您當前用戶名下沒有任何業務，請在業務所屬用戶提交工單。
問：
問：
答：您好，
問： 那你們給網站改出問題了，現在網站無法訪問
答：您好，
問：http://www.029xa.net/這個網站已經備案成功，但是你們還是提醒說沒有備案，解析打不開
答：您好，
問：幫我php版本切換到5.5謝謝
答：您好，我司已做調整，您可以通過控制面板–自定義php.ini，切換php版本,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，查看您此賬戶下并無備案信息，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，請提供您的備案主體名稱、域名，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：管理員關閉我的網站？？？你們就是這么無恥，做一個中國比較大的主機商，一點商業道德都沒？？？？
答：您好，
非常抱歉，您的網站因違反我司主機使用協議（醫療類），現已被系統關閉；
解決方案：
1. 客戶可以重新上傳其他正規網站，經審核后可以開通。但如果再次被發現放類似違規內容 ，則永久 關閉不退款。
2. 也可以升級為云服務器，并購買我司高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 或者開啟百度云防護 。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！