問：您好，我確定上傳了域名證書，可系統一直說我沒上傳。,我確定上傳了域名證書，可系統一直說我沒上傳。
答：您好，建議您使用電腦上自帶的畫圖工具打開域名證書圖片，然后按照附圖所示操作，重新保存一次再進入備案系統上傳試試，若仍無法順利上傳，建議將域名證書附圖分別上傳至工單附圖中，以便協助您處理上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：名下所有的域名解析都有問題，服務器本地可以訪問，外網都不能訪問，解析都一天了
答：您好，
核實解析到127.0.0.1 國內服務器，但nsbld.com 域名沒有備案號，無法添加白名單，故外網無法訪問，請參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=732 教程及時提交備案,其他域名請核實是否有備案號，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開亂碼，之前還好的，沒有動過
答：您好，1、查看到是站點池卡死，現在已經處理，現在網站可以正常訪問，附圖。
問：你好，收到有害非法信息郵件，說要24小時內清理有害信息，否則關站。但是我看到上百條關鍵詞為“加速器”的文章，如IE加速器、游戲加速器、網絡加速器等，這些并不是非法有害信息，望明察，以免誤判。
答：您好， 加速器為記錄 ，并不會進行攔截，
請重點查看被阻斷或強制阻斷的 ， ，此類信息需要處理 刪除 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：cqccyd.com 將這個域名綁定到這個 FTP用戶名:********** 虛機上
答：您好，已處理，請稍后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.clvqc.com/index.html 靜態頁面都無法訪問呢？？
答：您好
抱歉,查看clvqc.com該域名沒有備案號無法訪問,可能備案號被工信部注銷了,請你核實下,若確實被注銷，請您前往我司備案平臺beian.vhostgo.com重新提交備案,備案通過后提交白名單綁定解析即可訪問,,非常感謝您長期對我司的支持!