問：我們測試打開是正常，但是客戶那里訪問打開經常出現無法打開的狀態，麻煩給查看下哦電信網絡【部分地 可以打開，有的地 也打不開】移動網絡【手機端直接打不開】
,有客戶反映網站經常打不開
答：您好，1、www 域名沒有解析，請將域名做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 qsgljn.gotoip11.com
2、可以測試下 http://www.keshijia.com/ 各地是否可以正常打開 ？ 如果打開效果好，可以升級到 國內BGP機房 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個與WWW的有關系么，現在xtqsgl.cn是解析正常的，訪問都有問題
答：您好，1、跟www 沒關系， @ 解析正常，測試@ 打不開，就按照第2點測試。
2、www 是建議您解析，避免用戶輸入www網站打不開 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要這個域名：400sy.com,還有幾個域名也是過期了
答：您好，
查詢該域名有備案信息，但在我司備案平臺沒有該域名的備案信息，您之前應該是在其它主機商處備案的，如果您是打算注銷對應域名的備案，需要您聯系主機商那邊核實下；
問：ssyjsz.com，能不能查詢到我在你們注冊的域名過期有哪些嗎？忘記了
答：您好，當前您可以通過管理中心-賬號管理-續費通知日志中查看歷史有過過期記錄的域名，如圖：
該查詢結果供參考,非常感謝您長期對我司的支持!
問：過期的，還能找回來嗎？
問：qy1680.com
qy1680.cn
qzl360.com
qzl360.cn
mjl360.com
mjl360.cn
ssyjsz.com
答：您好，
2. 域名qzl360.cn、mjl360.com、ssyjsz.com并非我司注冊域名，請您聯系阿里云核實處理。
3. 其余域名均已過期太久，無法協助您辦理贖回，建議您更換其他后綴域名使用或者在此http://www.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp提交代購申請，專員嘗試為您代購域名。
4. 查看您賬戶下域名268kf.com即將過期，建議您盡快完成續費，以免域名進入高價贖回期。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的SSL證書在手機端訪問時顯示“當前網絡證書不可信”，但在電腦端沒問題。我之前在西部另一個服務器上安裝此證書，沒出現過這個問題。請幫我查一下，是哪里配置錯了。
答：您好，
問：他給我的證書分為幾個環境的，Apache IIS Nginx TOMCAT。 我這個服務器，要上傳哪個才完整
答：您好，
選擇nginx格式，看下是否一共只有2個文件，一個.key后綴和一個.crt后綴的(或者.pem后綴)的文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳后還是沒那個證書鏈的內容。我遠程登錄進不去，什么原因？
答：您好，請提供證書文件下載地址，或將證書文件發送到，我司核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.btegoddess.cn/帝恩思SSL證書.zip
答：您好，已幫您重新上傳托管證書，現在檢測正常，請訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝
問：服務器遠程登錄上不去，請幫我看看？
答：您好，測試可以遠程，遠程連接端口，您本地無法連接提示什么，同時ping 127.0.0.1檢測下是否超時，非常感謝您長期對我司的支持！
