問：您好，原來提交的資料怎么不見了,原來提交過的備案資料怎么不見了
答：您好，請提供域名或單位名為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前提交過材料，審核中在等食品安全許可證。今天登錄查看，原來的材料都沒了。福建辰志農業科技有限責任公司，jyxiancha.com域名
答：您好，通過域名和單位名稱均未在我司備案系統查詢到信息，查看該賬號目前正在填寫備案信息，還未正式提交；請點擊備案信息根據提示填寫并及時提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，以前備案說需要提交食品安全許可證。這個我上傳到哪里？
答：您好，已協助為您增加附件材料接口，請點擊電子化核驗，在附件材料處上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單編號：請看這個工號，我用金牌服務，然后你們幫我處理的，今天我又收到短信，是你們幫我處理后，沒有將有害信息給刪除么？
答：您好，
有害信息已經清理了的，我司測試現在并未核實到非法信息，已經解除限制 ，請再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：今天我又收到短信了哦,麻煩再看下
答：您好，.歷史工單中已經告知,清理掛馬只是清除異常,并不會修復漏洞的,清理后,如果不修復漏洞和增加安全,掛馬就會反復出現,當前如果要我司再次幫您清理,請重新提交清除掛馬工單,清除掛馬后,請移動增加安全和修復漏洞!謝謝
問：您上次說的更新系統程序指的是更新什么?因為我們查過這個他是不停掃描我們IP導致的，那我們得換IP嗎
問：另外你上次給的截圖有點模糊能否發一個清晰的
問：或者我可以用什么軟件去掃描下
答：您好，這種是程序漏洞上傳了木馬篡改了您的網站，更新程序一般是更新您的網站程序到最新版本，這種攻擊您更換IP沒有意義，如果您想掃描其它后門文件，可以下載第三方的軟件，比如護衛神，河馬查殺之類的，通過FTP連接上掃描木馬,非常感謝您長期對我司的支持！
問：麻煩幫審核下，看看是否OK了
答：您好，目前查看模擬蜘蛛訪問仍然存在掛馬，請再核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：再幫掃描
答：您好，仍然存在蜘蛛劫持的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還有嗎，我用你們說的河馬查殺的已經檢測過了，都沒有問題了哦，他說有問題的這些文件我們也仔細查了，都是正常文件哦
答：您好，還是有的，河馬只能清除木馬文件，這種被篡改的一般不容易查殺，您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 模擬蜘蛛訪問 http://www.qkwr.net/index.php/index/hdyj/index/gonggao/show/index/gonggao/show/index/gonggao/show/index/gonggao/show/?=.xml&westauditpageinfo=1 就能看見,非常感謝您長期對我司的支持！