問：請問下，在后臺已經設置了商家地址，而且關閉了快遞，只能自提。在下單時提示“商家沒有添加地址，請選擇普通快遞”，請問是哪里出錯了呢？,電商版小程序已經設置了商家地址，下單時會顯示沒有地址選擇快遞的提示，請問怎么回事？
答：您好，請在設置下地址，在提交就可以了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，選擇自提的用戶，如何申請退款呢？在客戶端手機界面，沒有看到退款的按鈕
答：您好，自提客戶在手機端無法直接退款，可以聯系您，您直接登錄小程序管理-微商城-訂單管理-訂單詳情里關閉，如圖：、,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好關閉訂單并不能把錢款退回賬戶，請問怎么退款呢？
答：您好，查看您之前有一筆200元的訂單是通過儲值卡支付的，然后您在訂單管理中關閉/完成訂單，操作了退款200元。目前查看已經退款成功的，您可以在小程序后臺-儲值卡-會員余額-余額詳情中查看到記錄，如圖所示。退回金額會在小程序里“我的”-“我的余額”中顯示。另也創建了測試訂單測試，也是退款成功的沒有問題。
問：您好，您說的沒錯，上午10點多測試的時候后臺是有一個申請退款按鈕的，并且商家“通過/拒絕”該退款訂單。但是到快中午的時候就沒有這個退款按鈕了，所以很疑惑。
如果不是通過退款途徑，商家同意退款的話，商家僅僅是在后臺直接關閉訂單，錢款是不會退到儲值卡的。還請幫忙看看，謝謝。
答：您好，通過創建377658訂單有測試，客戶自提下單后，在訂單管理的關閉/完成訂單中操作，是會提示您是否退款的，如您操作了退款金額，就會退款的。
問：gxlizhu.cn網站早已不用，備案號12月31日已注銷掉，還有哪些需要配套注銷的？
答：您好，1.根據操作記錄查看，您在12月31日操作的是取消接入，取消接入并不是實時注銷網站備案號，在工信部系統http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 還能查詢到備案記錄，只是長時間此網站信息未接入到任何服務商處，管局才會清理注銷該網站備案號（清理時間一般為1-2個月），若您現在著急申請備案，則建議主動向管局提交一次書面注銷申請材料，將“桂ICP備號-2”申請注銷，避免影響備案審核；
2.您可下載廣西注銷申請表https://beian.vhostgo.com/doc/others/%E5%B9%BF%E8%A5%BF1.doc，參照表格說明操作，向管局提交注銷申請材料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
