問:請問下,在后臺已經設置了商家地址,而且關閉了快遞,只能自提。在下單時提示“商家沒有添加地址,請選擇普通快遞”,請問是哪里出錯了呢?,電商版小程序已經設置了商家地址,下單時會顯示沒有地址選擇快遞的提示,請問怎么回事?
答:您好,請在設置下地址,在提交就可以了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,選擇自提的用戶,如何申請退款呢?在客戶端手機界面,沒有看到退款的按鈕
答:您好,自提客戶在手機端無法直接退款,可以聯系您,您直接登錄小程序管理-微商城-訂單管理-訂單詳情里關閉,如圖:、,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:你好關閉訂單并不能把錢款退回賬戶,請問怎么退款呢?
答:您好,查看您之前有一筆200元的訂單是通過儲值卡支付的,然后您在訂單管理中關閉/完成訂單,操作了退款200元。目前查看已經退款成功的,您可以在小程序后臺-儲值卡-會員余額-余額詳情中查看到記錄,如圖所示。退回金額會在小程序里“我的”-“我的余額”中顯示。另也創建了測試訂單測試,也是退款成功的沒有問題。
問:您好,您說的沒錯,上午10點多測試的時候后臺是有一個申請退款按鈕的,并且商家“通過/拒絕”該退款訂單。但是到快中午的時候就沒有這個退款按鈕了,所以很疑惑。
如果不是通過退款途徑,商家同意退款的話,商家僅僅是在后臺直接關閉訂單,錢款是不會退到儲值卡的。還請幫忙看看,謝謝。
答:您好,通過創建377658訂單有測試,客戶自提下單后,在訂單管理的關閉/完成訂單中操作,是會提示您是否退款的,如您操作了退款金額,就會退款的。
問:gxlizhu.cn網站早已不用,備案號12月31日已注銷掉,還有哪些需要配套注銷的?
答:您好,1.根據操作記錄查看,您在12月31日操作的是取消接入,取消接入并不是實時注銷網站備案號,在工信部系統http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 還能查詢到備案記錄,只是長時間此網站信息未接入到任何服務商處,管局才會清理注銷該網站備案號(清理時間一般為1-2個月),若您現在著急申請備案,則建議主動向管局提交一次書面注銷申請材料,將“桂ICP備號-2”申請注銷,避免影響備案審核;
2.您可下載廣西注銷申請表https://beian.vhostgo.com/doc/others/%E5%B9%BF%E8%A5%BF1.doc,參照表格說明操作,向管局提交注銷申請材料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!