問：管理員晚上好，www.zgxibu.com網站突然打不開請恢復一下，,www.zgxibu.com網站突然打不開
答：您好， 這是一個程序上的報錯，是說LOG這個類沒有加載到，如圖：
需要聯系下程序提供商核實下程序文件的完整性，需要上傳缺失文件后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是什么意思啊
答：您好，
您的操作觸發了云網盾，可將標識復制到此工單，我們核實一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：042
答：您好，
已申請為您放行，請您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存，再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的網站空間 頻繁出問題 打不開或延遲太久 多次提交工單 告知我們好了 2天不到就又開始打開延遲或打不開了網站。今天你們工程師告知我香港企業空間好 給我轉換 原來的空間不穩定，為了網站能正常 只能接受 別無選擇，結果 網站徹底報廢了。 你們的到底要做什么？？頻繁的出現問題 應付我們代理商？？
答：您好，非常抱歉，給您使用帶來不便，經核實，昨天晚上訪問不了的原因是：數據庫服務器受ddos攻擊被封，造成您網站調用不了數據，進而報錯，反映到運維人員處及時進行了處理。不是更換空間造成的問題，不更換空間昨天晚上因為數據庫服務器受攻擊被封，一樣也會出現打不開的情況。
另外針對您目前的情況，我司準備遲點幫您更換一臺數據庫服務器，等我司這邊準備工作做好，遲點會聯系您更換的。
問：原有虛擬主機（型號a001）即將到期，已購買新的虛擬主機（型號w5），網站內容已經復制到新主機中，請幫助完成域名指向、SSL部署及其他需要遷移或重新設置的工作（郵局需要做些什么我不清楚），謝謝
另外：舊虛擬主機（型號a001）上的相關設置清除前是否需要記錄或備份？我沒有留記錄
答：您好，
1、若數據非常重要，我們建議您可通過文件管理器，全選所有文件進行打包，然后通過ftp軟件（參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735）下載到本地電腦進行備份。
2、我們通過二級域名：http://cysoft263.gotoip11.com/Default.aspx進行測試，
網站可以訪問了，您那邊測試一下是否正確。
域名解析可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423。
非常感謝您長期對我司的支持!
