問：您好，我校網站顯示備案異常無法訪問，需要更新備案資料，但由于之前備案的人員離職，導致備案賬號等相關資料都沒有了，不知道怎么辦,網站顯示備案異常，但找不到備案賬號和相關手機號碼等資料
答：您好，
問：更新程序后發現無法訪問的情況，請技術檢查一下是哪里問題。我的程序本地測試正常，環境jdk1.6 tomcat6
答：您好，抱歉我司對java程序不了解，您可以根據log目錄下的程序日志報錯進行分析排查是什么原因導致執行錯誤，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么添加HTTPS協議
答：您好，
一、需要先申請ssl證書，可以參照這個鏈接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1401
二、申請成功后參照這個鏈接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1853進行部署。
三、如需訪問域名能直接跳轉到https的地址，可在部署ssl里勾選上強制https。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我主機的ipv4的地址多少？？？
答：您好，
請問是要解析域名到該主機么，推薦做cname解析到該主機的別名地址chenzs.gotoip3.com；
如果頂級域名不支持做cname解析，可以做A記錄解析到ip地址127.0.0.1；非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天上午開始服務器不通，外網IP，我這邊到現在也PING不通，無法正常使用
答：您好，我們測試網絡是正常的，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 您提供下mtr數據，我們反饋機房核實分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我這邊ping 不通 剛又試得，你那邊能通沒用呀，我這邊無法使用。
答：您好，
請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr的截圖；非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會操作這個，在東北和南方的一個朋友都PING不通，主要是需要你們核實處理 不然怎么續費
答：您好，mtr是檢查網絡的工具,不需要使用,下載后運行并輸入服務器ip地址即可 .http://www.17ce.com/ 上測試目前看服務器網絡都是正常,如果您mtr出來截圖給我們,還是異常,我司可以為您更換一個地址,謝謝
問：你好，ping不通，然后我直接使用轉發，和原來一樣得使用方法，無法正常使用，請幫我更換下IP。
答：您好，抱歉，核實服務器網絡并沒有問題，見各地 檢測截圖： 請您按上述回復提供mtr路由截圖以便核實處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!