問： 在使用過程中會時不時出現離線的現象，而且使用蘋果電腦發送郵件時候，無法接收到所發送的郵件，但是收件是正常的，麻煩你們使用蘋果電腦機測試一下（蘋果筆記本和臺式機都出現這個現象）,蘋果電腦自帶郵箱問題
答：您好，您給的截圖看不到您設置的smtp地址信息，請您核實下設置的smtp地址是否是smtp.yunyou.top這個地址，可以提供下配置smtp的相關截圖；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是相關的配置截圖
答：您好，請修改為smtp.yunyou.top,其他是我司郵局的都修改使用smtp.yunyou.top,推薦 imap.yunyou.top設置,這樣可以同步收件箱之外的其他文件夾,謝謝
問：現在我們想在小程序后臺批量增加商品，發現只有手工添加內容，問題：1、如果要批量有添加商量，只能通過API接口方式？是否有類似Excel記錄批量導入功能？2、API接口方式：檢查了一下增加商品接口http://manage.vxsh.com/ykd/applet/openapi/goods/addGoods，參數只有appId等8項參數，但是手工添加卻有更多屬性選擇，比如商品照片等內容，參數中沒有的其它屬性如何通過API方式加入？
答：您好，很抱歉，不支持api批量添加商品,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第二個問題沒有答復：API接口方式：檢查了一下增加商品接口http://manage.vxsh.com/ykd/applet/openapi/goods/addGoods，參數只有appId等8項參數，但是手工添加卻有更多屬性選擇，比如商品照片等內容，參數中沒有的其它屬性如何通過API方式加入？
答：您好，很抱歉，小程序暫不支持該功能，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：后臺“設置-開放API”在什么場景下可以使用？
答：您好，這個是對接用戶自己系統來使用，相當于我們調用微信的api來實現這些功能。 這個對于要求技術能力或團隊較高，未有提供相關技術上指導，若用戶有特殊需求使用此api的，需要用戶有專業的開發技術人員自行去設置。
目前我司小程序不支持批量導入/增加商品，目前只支持手工添加內容的。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我司有開發人員，我的問題是是按照API添加商品為什么與手工添加商品效果不同？
答：您好，添加商品api請求參數只有這些 如圖， 內容效果上會有部分差異的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!