問:網站受攻擊,現在已經把木馬文件刪除,但是現在還是提示打不開,網站受攻擊,現在已經把木馬文件刪除
答:您好,已調整了,請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,后期請加強文件監管操作 ,避免程序再次遭受掛馬 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:根目錄,nuan.php ,無論是FTP還是空間高級面板都刪除不了。幫刪除一下吧。
答:您好,
已為您刪除此文件,您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問:管局撥測聯系方式不準確,備案信息不實,要求2019年11月11日前,更新備案信息。但是經過核對,備案信息并無誤,聯系電話、座機均可接通,公司信息并無變更。可能由于法人不了解情況,導致管局抽查核驗不通過。親幫忙處理一下!感謝!
答:您好,已記錄反饋,此次不會取消您的備案信息;備案成功后,管局每季度會通過短信/電話方式進行信息撥測,如有接聽到,請注意配合一下,避免備案被取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:服務器卡頓,遠程連接不上
答:您好,從監控看帶寬已跑滿,目前跑到8M,購買的4M,故會出現延遲較高的情況,請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通過控制臺登錄服務器內排查,若網站使用,請您通過
管理中心-業務管理-服務器管理-升級-調整帶寬為10M,若需我司進一步協助分析, 請您選擇主機租用vps、云主機 — 系統設置 — 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查分類提交工單
并提供遠程登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:配置降低道3G內存 4核 。帶寬2就可以了。價格最便宜的香港分 就行。我好續費
答:您好,已經修改配置,請續費,非常感謝您長期對我司的支持!