問：網站受攻擊，現在已經把木馬文件刪除，但是現在還是提示打不開,網站受攻擊，現在已經把木馬文件刪除
答：您好，已調整了，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ，后期請加強文件監管操作 ，避免程序再次遭受掛馬 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根目錄，nuan.php ，無論是FTP還是空間高級面板都刪除不了。幫刪除一下吧。
答：您好，
已為您刪除此文件，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：管局撥測聯系方式不準確，備案信息不實，要求2019年11月11日前，更新備案信息。但是經過核對，備案信息并無誤，聯系電話、座機均可接通，公司信息并無變更。可能由于法人不了解情況，導致管局抽查核驗不通過。親幫忙處理一下！感謝！
答：您好，已記錄反饋，此次不會取消您的備案信息；備案成功后，管局每季度會通過短信/電話方式進行信息撥測，如有接聽到，請注意配合一下，避免備案被取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器卡頓，遠程連接不上
答：您好，從監控看帶寬已跑滿，目前跑到8M，購買的4M，故會出現延遲較高的情況，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通過控制臺登錄服務器內排查，若網站使用，請您通過
管理中心-業務管理-服務器管理-升級-調整帶寬為10M，若需我司進一步協助分析， 請您選擇主機租用vps、云主機 — 系統設置 — 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查分類提交工單
并提供遠程登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：配置降低道3G內存 4核 。帶寬2就可以了。價格最便宜的香港分 就行。我好續費
答：您好，已經修改配置,請續費,非常感謝您長期對我司的支持!
