問：您好，,客戶自己有主機，能更換成塔的主機，釋放這個主機給其他的客戶使用嗎？
答：您好，備案號使用后即失效，一般是不允許替換的，若此用戶確實情況特殊，您可先在備案平臺修改備案碼為用戶實際主機后，再提供原主機名和備案碼，本次特殊處理釋放,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據庫沒徹底清空，還原備份是提示原來的表存在
答：您好，目前查看到您的mysql數據庫中還有部分表存在。您可以在虛擬主機管理->數據庫處，點擊清空數據庫。或者使用管理mysql，然后全選所用的表清空或者刪除即可
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，幫我清理下磁盤C和D
答：您好，已經清理,核實D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp 下有58G的臨時文件,并設置了定期清理任務計劃,請觀察,建議把系統盤可升級為40G提升磁盤容量,避免因為磁盤不足導致訪問異常,升級后可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我增加了C盤容量你可以給操作擴容嗎？
答：您好，需要先登錄服務器遠程關機服務器,然后可以特殊幫您擴容下,請升級后回復下此工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://rrbxq.com這個域名解析了沒有生效呢
答：您好
問：您好，空間sinotax提示有4個鏈接有非法內容信息，經過查看，沒有掛馬和非法信息，是對財稅政策的解讀。請幫忙查看下。如果沒問題請幫忙解除下。謝謝
答：您好，您這4個頁面是直接復制的國家稅務總局的網頁內容嗎？
問：可以把4個頁面的鏈接發我下嗎？后臺查不到了。
答：您好，目前只找到兩條記錄，您核實下其他的呢。
http://www.sino-tax.com/show/?id=3492&siteid=1
http://www.sino-tax.com/show/?id=3497&siteid=1
問：今天新開通試用空間，由于原數據庫與現在不一致，無法遷移，無力解決
能否更換為win空間，我再試一下，網站數據無須保留
謝謝，joomla核心程序安裝，提示1273錯誤
問：本人也參考了咱們的解決方案，仍無力解決，抱歉
答：您好，當前訪問提示無法連接數據庫，查看mysql還沒有導入，可提供mysql數據庫備份我司為您導入看下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：web空間根目錄下有整站壓縮包，能否協助安裝，謝謝
答：您好，安裝提示需要mysql5.6 現在為您更換，請稍后查看,非常感謝您長期對我司的支持!