問：您好，我網站解析了其他IP，這邊你們可以取消接入嗎？,您的網站在備案核查中檢出：備案接入信息不正確，域名實際指向ip與備案填報主機ip信息不一致
問：您好，取消接入 不是注銷哦！
答：您好，如確認當前賬戶下域名已使用其他公司主機，請及時在新空間接入商處辦理備案轉入。轉入成功后請點擊備案信息-取消接入
將備案從我司平臺取消，取消后不影響您在其他接入商的接入信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個點取消了，備案號就注銷了嗎？
問：您好，還是只是取消接入而已，并不是注銷？
答：您好，如點擊取消接入，僅會取消接入信息，不會注銷；
但需提醒的是：如取消接入后備案號長期無準確備案接入商信息，則可能導致備案號被注銷，故請取消接入前先與新空間接入商準確確認備案是否已接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我以前這個域名對應的虛擬主機FTP賬號是chenkaige，后來它到期了我有段時間沒續費了，這個FTP賬號就不在我的管理列表了這個我可以理解，咨詢了在線客服也說是時間長了被刪除了。但是當我買新的虛擬主機再想起這個chenkaige賬號名的時候，它提示我被占用著呢。既然是被刪了為啥不讓我用了，我如果后面可能會出現類似問題，也不能買一次買一次賬號啊，我、我能想到的可以記下的賬號也不多。我需要把原來那個FTP賬號找回，或者把現在這個liukexu改名字為chenkaige。
答：您好,經核實，chenkaige此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
虛擬主機開通后ftp名無法修改的，如果您確實是需要這個ftp名可以找回此主機，如不需要網站數據只是要此ftp名可以回復工單我司刪除后臺記錄，您重新開通一個的ftp的主機即可，注意刪除后臺主機記錄后網站數據就無法找回了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在只需要這個名字就可以，麻煩刪除后臺主機記錄，我重新開通這個名字。刪除后麻煩回復我一下，方便我及時開通。謝謝！
答：您好，刪除主機記錄了，您可以重新購買開通了,非常感謝您長期對我司的支持!