問：用戶聯系說想續費了,幫忙看看這個的備份還在嗎
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：你好，由于原來的服務器是win2008，提示需要更新到2016。目前已有網站被掛馬，如果需要更新系統的話，我想還不如直接重裝linux 寶塔，因為現在看很多程序技術都是針對寶塔設置。問題：1、我這樣換，除了服務器配置不同外，對網站原來的程序沒多大影響吧？只是服務器配置而已吧？2、我直接在“系統操作”-“重裝系統”-選擇保留數據盤，那我D盤上的數據就不會刪除吧？只要我重裝后，自己再配置下就ok?3、貴司有沒有這方面的服務？收費是多少？
答：您好，如果您要更換系統，只能選擇不保留數據重裝，這就需要提前備份下載主網站重要數據，重裝以后再單獨新建網站，然后通過ftp方式上傳。
如果您數據量比較大，可以考慮再單獨新開一臺相同機房和配置的服務器，一個網站一個網站的遷移，數據遷移完成以后再回復工單，我們刪除老服務器，將時間給您折算到新服務器。 這樣做是單個網站遷移，可以盡可能減少網站的中斷時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：譬如我新開一臺，需要7天時間，按我現在的服務器到期時間，折算后是多少？可以先知道嗎？
答：您好，新開一臺相同機房和配置的服務器，將剩余時間增加到新服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器C盤快滿了，想要清理磁盤沒有，能幫我弄出清理磁盤這個功能嗎？
答：您好，1.我司登錄被強制斷開,用戶可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 教程下載腳本清理下c盤垃圾文件,
問：服務器我已經關閉防火墻，你再登錄進去操作下
答：您好，已經運行清理腳本清理了,文件放在C:\\Users\\\\Downloads下,后期用戶也可定期自行清理下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
答：您好，是您的網站訪問連接重置的，根據我司經驗來看是被墻了，我們在第三方平臺去測試也是提示被墻，一般是網站內容原因，這種情況只有更換域名，或者備案使用國內,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一會兒能打開，一會兒打不開。換了一個新域名也是這樣。以前就出現過這種情況，感覺是服務器節點的問題，不穩定。
答：您好，訪問以后會有牽連，我們直接訪問http://www.ccho.cc/就可以打開，檢測也提示沒有被墻。但如果訪問過www.ykjysy.com這個地址以后，反過再訪問http://www.ccho.cc/就也會連接重置，因為剛訪問過被墻的網站，其他解析到相同ip的網站也會出現短暫被墻的現象，所以您需要直接放棄ykjysy.com，或者備案解析到國內,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ykjysy.com 這個域名才續費，能退到用戶名下不？
答：您好，域名續費無法退費的，可以考慮備案用國內的主機,非常感謝您長期對我司的支持!
