問：您好，咨詢下 ，客戶這邊今天收到 當(dāng)?shù)仉娦诺?備案要求？幫忙看下 和咱們網(wǎng)站和服務(wù)器有沒有關(guān)系，需要不需要操作？謝謝 相關(guān)我們截圖看下
,關(guān)于中國電信的備案需求咨詢
答：您好，與在我司的備案和網(wǎng)站使用沒有關(guān)系的；根據(jù)工信部要求，網(wǎng)站備案信息需接入在實(shí)際服務(wù)器提供商處，同一個(gè)網(wǎng)站備案可以同時(shí)有多個(gè)不同接入商；
若您的域名確實(shí)有接入電信的服務(wù)器上訪問使用，可以聯(lián)系電信添加一條備案接入，將您的網(wǎng)站備案信息同時(shí)接入到他們備案平臺(tái)；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，這個(gè)和當(dāng)前的網(wǎng)站有關(guān)系嗎？ 咱們的網(wǎng)站不是使用的是你們的 虛擬主機(jī)嗎？ 我們這邊也沒有另外的什么 專線接入商啊 。。。。就一個(gè)網(wǎng)站 使用的虛擬主機(jī) 在你們這邊平臺(tái)備案了下 。。其他的 都不太懂呢。。。。
答：您好，撥打掛斷，無法聯(lián)系核實(shí)；請留下您的聯(lián)系方式，以便電話聯(lián)系溝通；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，核實(shí)什么？？？
問：您好， 可以撥打這個(gè) 聯(lián)系我。。 是法人的 比較忙。。。
答：您好，已電話聯(lián)系溝通,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，注銷備案主體，11月9日備案狀態(tài)，短信驗(yàn)證通過之后最后管局還是提示短信未驗(yàn)證被退回呢？8號(hào)已完成短信核驗(yàn)了的。這是什么原因呢？我又重新提交了一次，好注意這個(gè)原因，以免又退回
答：您好，
1.因備案平臺(tái)無法核實(shí)用戶在工信部短信驗(yàn)證情況，備案狀態(tài)會(huì)自動(dòng)跳過短信驗(yàn)證狀態(tài)一步；若用戶實(shí)際未完成短信驗(yàn)證，超過24小時(shí)后即會(huì)被退回；
2.查看號(hào)提交的注銷申請，工信部系統(tǒng)在號(hào)因：(短信驗(yàn)證未通過) 退回；
3.重新提交后工信部會(huì)發(fā)送新的驗(yàn)證碼至主體負(fù)責(zé)人： 手機(jī)號(hào)上，請收到后至工信部平臺(tái)驗(yàn)證；驗(yàn)證后請注意提示，若提示：“您的短信核驗(yàn)完成，請等待其他待核驗(yàn)人進(jìn)行短信核驗(yàn)。”即說明驗(yàn)證完成；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：昨天提交過工單一次。上午也提交一次。
現(xiàn)在又出現(xiàn)服務(wù)器登陸不上，網(wǎng)站打不開的情況了。
這馬上要正式啟用了，如果一直出問題，影響可不好的。
答：您好， 測試網(wǎng)站打開正常， 遠(yuǎn)程正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：剛才你處理好可以了。現(xiàn)在客戶反應(yīng)又打不開了。服務(wù)器也登陸不上。
你們這沒法用呀。照這樣下去，根本就沒法用。找找問題根源，肯定哪里有問題的。
問：是機(jī)器有問題？還是網(wǎng)絡(luò)有問題？還是說有其它的原因？真的得解決下的。
答：您好，
目前核實(shí)網(wǎng)絡(luò)是暢通的，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)層面上存在什么問題。
如果還存在異常，您及時(shí)反饋下。
我們核實(shí)看看arp情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：快點(diǎn)看看，又打不開了。服務(wù)器也登陸不上
問：我又試了。現(xiàn)在又可以了。
剛才是網(wǎng)站確實(shí)打不開的，服務(wù)器也遠(yuǎn)程登陸不上。到底是哪里出問題了。
答：您好，已經(jīng)調(diào)整,再測試觀察下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：有查出是哪方面的問題影響著了嗎？
答：您好，上午核實(shí)到是另外一個(gè)服務(wù)器配置了此ip導(dǎo)致影響網(wǎng)絡(luò)使用,目前已經(jīng)處理后正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的。謝謝了。我們再觀察觀察。
