問：您好，,一直提示不通過，但是本人
答：您好，網站負責人在錄制核驗視頻時，無需手持身份證；若系統提示驗證比對不通過，您再點擊：補充手持身份證照，補充上傳一張網站負責人手持本人身份證拍攝照片，即可正常提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，營業執照和身份證不行，現在身份證不好刪除，如果刪除下面的，就需要法人重新核驗，法人現在營業執照不在一個地方，能幫忙就刪掉身份證，其他人代替上次身份證和營業執照嗎
答：您好，
1.查看本賬戶下登記的備案信息，網站負責人是法人時，法人需要進行人臉識別，此需要與身份證同時采集相互比對核實；無法只單獨刪除身份證；刪除后，需要重新采集身份證以及進行人臉識別；
2.備案賬戶下登記的網站負責人是誰，即需采集其身份證和人臉識別，不能采集其他人的身份證；
3.電子化核驗可分段采集；若營業執照和法人不在一處，可先采集營業執照；待營業執照采集上傳后，將核驗二維碼發送給法人，法人掃描進入繼續采集身份證和人臉識別；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，麻煩幫忙排查下，我也已經重啟了服務器，之后網站還是無法訪問，lixun365.com，寶塔也無法進入
答：您好，
當前檢測服務器網絡不通,但您提供的服務器遠程密碼無法進入系統,請核對并重新提供下正確的遠程密碼,我司進入系統內協助查看原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果不切換機房線路，只能等待48小時后嗎？有沒有其他緊急解決方案，我們很著急，等著系統用。切換機房又增加一筆費用。
答：您好，是的，需要等解封后恢復。主機受攻擊存在很大的風險遷移至有防護的線路上是最適合的，更換時系統會自動遷移數據 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經切換了機房線路，怎么還是不穩定呢？麻煩幫忙查詢下具體原因。謝謝
答：您好，檢查其高防服務器ip：127.0.0.1 網絡是暢通的，
附圖：，請再試試。
或告知 復現您所說問題的測試方法、步驟（問題截圖），進一步為您核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔及服務器上面所有的網站都無法正常登陸，如果網絡正常，為什么會登錄網站時好時壞？過個十分鐘之后又好五分鐘，然后又無法訪問，網址：http://www.lixun365.com/
問：
答：您好，是否可以ping 通并不會影響網站訪問。
建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：又是超時，怎么你們這服務器這么不穩定，麻煩幫忙查詢下具體原因，今天一天頻繁出現過很多次。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，核實服務器狀態正常，訪問附圖，若本地測試有異常，請異常時，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入域名反饋下詳細測試截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.lixun365.com怎么又訪問超時，自從換了機房線路之后，頻繁出現訪問超時，麻煩幫忙徹底查下你們機房線路及服務器，之前沒換線路還好些？緊急
問：我一提工單，很快就可以恢復正常，麻煩你這邊慎重對待這個問題，這幾天頻繁發生這個事故
答：您好，我們查看沒有發現異常，您是否存在訪問請求網站很頻繁的現象，我們也查看了沒有觸發cc攻擊，您是否安裝使用了寶塔的nginx的防護，不排除是被寶塔的安全防護攔截了，您登陸寶塔查看下是否有相關的日志,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔未安裝nginx的防護，為什么每次，服務器提交工單之后，經過你們處理完就能訪問，過一會就不能訪問？之前沒換機房線路的時候，挺正常的。
問：現在又無法訪問，也沒收到異常的信息
答：您好，我們把服務器的CC防護全部關閉了，您再訪問測試看看是否正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：又掛了，又不能訪問了？
問：換了線路之后就沒穩定過。
答：您好，非常抱歉，我們查了所有日志沒有發現有攔截記錄，www.lixun365.com無法訪問時，服務器上其它網站是否可以訪問？另外您在http://ping.chinaz.com 故障時ping一下IP，看看其它地域是否可以ping通,確認是服務器還通還是只是您本地不通，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在整個服務器里面的所有網站都超時，無法訪問，麻煩幫忙徹底查下，自從換了線路，每天發生幾次超時，提交工單之后又恢復正常了。
問：麻煩加急處理，現在所有業務及網站都無法進行。你們這服務器怎么這么爛，我們用阿里云的一點事都沒有
問：當時不切線路之前還好好的，切換了線路，應該是越來越好才是，誰想到越來越差了。還浪費了錢。
答：您好，非常抱歉，能否加下QQ 我們協助查看一下，目前我們排查了安全設置，的確沒有找到有攔截的記錄,非常感謝您長期對我司的支持！