問：www.szcslp.cn 站點web.config 文件被替換了，能否幫忙還原這個地方應當是 由于百度編輯器的漏洞 導致的，幫忙把根目錄的 upload設置成設置無腳本執行權限 即可,www.szcslp.cn 站點web.config 文件被替換了，能否幫忙還原
答：您好，核實到主機最近一次備份的時間是：，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307將web.config還原
問：因上級政府要求，需要刪除這三個域名,謝謝!
問：
答：您好，gov.cn域名注銷后無法退款，請您再次確認是否需要辦理域名注銷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認注銷！
答：您好，已操作注銷，請核實。
域名完全掉落時間一般是30天左右。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們想 把空間的程序手動備份一下，怎么備份，備份好了，怎么查找
答：您好，虛擬主機程序備份可以直接在文件管理中選擇www目錄操作打包為壓縮包，然后可以通過FTP下載到本地備份，如果還有使用數據庫的還需要單獨備份下數據庫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：clesv.com這個FTP沒有操作權限，是怎么回事
答：您好:
1、核實您的網站因存在木馬病毒[\\www\\jiao.php;\\www\\ni.php;\\www\\qiu.php;\\www\\shu.php;\\www\\tan.php;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件.
2、當前已為您重置權限，您也可以在文件管理器中自行重置為讀寫，請聯系您的程序提供商盡快清理并修復漏洞，以免再次被只讀
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，請核實您是否在其他接入商同時提交了備案并且目前在管局審核中，如確實已經提交，請等待其他接入商備案通過后再到我司提交添加網站申請；如未提交，請告知，以便我司重新為您提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是的，鄭素萍名下，目前現在有另外一個網站也在申請，那這邊要等一等嗎，或我另外一邊通過，咱們再提交，對嗎
答：您好，是的，同一個主辦者不能在兩個接入商處同時申請備案；需待其審核通過后，再通過我司提交添加網站接入其備案號下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
