問：您好，,新注冊了三個域名，實名成功，無法增加到網(wǎng)站白名單，如何備案
問：已有備案：蜀ICP備號-1，蜀ICP備號-2
問：增加網(wǎng)站加不上去，請指點我該如何操作？謝謝！
答：您好，1，如域名需使用國內(nèi)主機(jī)，需辦理備案獲取備案號后才能正常添加白名單使用；
問：我現(xiàn)在根本找不到你上面說的聯(lián)系方式了，我上次申請的幾個域名當(dāng)時是在你大廳里申請的，備案就由你們給做的，這次為什么就不行了吧，幫幫忙吧，我現(xiàn)在在云南，根本沒法回公司蓋章。謝謝！
問：您好，都是老客戶了，我們公司每年給你交的費用都在萬無以上，最近還新增的企業(yè)郵箱，應(yīng)該說對你們的支持還是比較大的，有很多業(yè)務(wù)我都堅持在你們公司做，這點忙你們是做得到的嘛，謝謝！
答：您好，
非常抱歉，無法直接協(xié)助找回；若是無法在線進(jìn)行找回，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“書面申請找回登錄密碼流程”上傳：《找回備案平臺登錄密碼申請表》、單位有效證件掃描件（原件彩色掃描）、申請人身份證掃描件（原件彩色掃描、正反兩面）后協(xié)助您進(jìn)行找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站域名 mato.wang（也是在你們家購買解析備案的），早上突然訪問不了
用移動的流量可以訪問
用電信流量，聯(lián)通流量，電信寬帶，均無法打開，ping之后發(fā)現(xiàn)是127.0.0.1服務(wù)器無任何操作
多個福建朋友反饋電信均無法打開，剛致電你們客服，說你們電信網(wǎng)絡(luò) 可以打開，很納悶，不知道說明情況。
答：您好，我司本地ping 如圖1所示 ，指向到服務(wù)器IP，訪問如圖2所示 ，是tp6的框架頁面 ；
問：一般這個是說明情況引起的，可否協(xié)助咨詢運營商，為何不能訪問這個域名
答：您好，這種問題需要聯(lián)系本地的網(wǎng)絡(luò)運營商進(jìn)一步核實，因為您本地ping 值是本地IP，我司作為服務(wù)器提供商無法處理用戶本地網(wǎng)路，請諒解 ，建議盡快咨詢下本地網(wǎng)絡(luò)運營商 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：gzzebra.com/index.html 這個文件老是被串改代碼，昨天才清理了，2個小時后又被改了，我想麻煩技術(shù)幫我查一下，觸發(fā)串改代碼的根源木馬文件在哪，能不能根除不然清除了過2小時也會被改
答：您好
3、目前服務(wù)器中有安裝iis安全狗,但看上去沒有起到防御作用,可以在云服務(wù)器中安裝云鎖這款軟件,可以很好的控制權(quán)限減少被入侵的記錄,,可以回復(fù)工單,我們協(xié)助安裝云鎖,（云鎖和安全狗存在沖突,可能需卸載iis安全狗）也可自行參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 安裝云鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那麻煩你們幫我安裝 云鎖，同時iis安全狗可以卸載
答：您好
問：主要是按照現(xiàn)在這樣不讓修改文件的話，很多網(wǎng)站就不能生成靜態(tài)文件了，沒辦法覆蓋，不能允許覆蓋，但是防止掛馬嗎
答：您好，當(dāng)前查看您對應(yīng)服務(wù)器上安裝的云鎖，其只是限制了gzzebra該站點目錄下的文件權(quán)限，而其他網(wǎng)站并未設(shè)置，如有無法生成靜態(tài)文件的問題，您可以詳細(xì)到對應(yīng)站點目錄下檢查一下權(quán)限，或者可以臨時將對應(yīng)云鎖中或者您安全狗里面的權(quán)限限制關(guān)閉，等待生成靜態(tài)文件完成后重新開啟就可以了，該類情況其是在您無法聯(lián)系程序方為您修補(bǔ)網(wǎng)站程序時的處理和防護(hù)方案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝，想問一下你截圖的這幾個就是木馬文件嗎
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持!
