問：您好，,報備–待電話核驗 ，昨天已經接到來電了，怎么備案信息里面還寫電話核驗？這個電話沒接到電話，收到幾次短信說沒接聽電話，
答：您好，查看法人電話已完成核驗，但網站負責人電話未核驗通過，已安排重新撥打網站負責人進行人工核驗，請注意保持電話暢通配合核驗（也可以本人本機回撥電話進行核驗，熱線電話請多等待）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，如果那個電話打不通就麻煩打網站負責人另外一個電話，，也是網站負責人艾毅的
答：您好，備案所留電話需能正常接通并完成電話核驗，請提醒負責人注意保持電話暢通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：尊敬的公司，我的服務器經常出現卡頓，異常無法訪問現象，尤其是夜間，請幫忙診斷下原因，謝謝
答：您好，
附圖，我司現在查看服務器資源使用正常，通過系統日志進行分析，查看服務器有內存不足的情況，當時服務器有大量的網站訪問進程，可能當時服務器上的網站存在異常訪問，您可以在服務器中安裝一個云鎖服務http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093，如有異常訪問時可以進行屏蔽攔截，可以加強服務器穩定性,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是小白，不敢用云鎖，怕網站全部打不開了，我的配置已經算可以了，只是發文章，不會占用太多資源吧？親，是否需要擴容數據盤，還有其他的建議嗎
答：您好，
附圖，我司查看服務器數據盤還有空間使用，暫時可以先不用升級，正常發布文章不會影響服務器資源，查看您的服務器上的網站比較多，可能存在網站被惡意攻擊訪問，就會影響到您的服務器資源異常，或者您可以寶塔面板，安裝寶塔防護插件，可以提高網站安全性，方便您管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧，感謝 回頭聯系！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 服務器打不開我的電腦和桌面任何的文件
答：您好，
看是否安裝過一些第三方軟件，僅從截圖看系統有異常，建議重啟服務器再試下，若仍不行，需協助登陸排查，v26bmke6無法登陸，請重新提交工單選擇：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，提供正確服務器賬號密碼 , 會產生費用。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經解決這個了 ，但是服務器打不開建站助手
答：您好，
請提供下正確服務器賬號密碼，可協助查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以
答：您好，檢查系統異常，很多應用都無法訪問，系統日志中沒有查詢到具體原因，檢查您的網站都是助手創建的，建議您直接保留數據重裝下系統，重裝后再通過助手恢復所有站點,非常感謝您長期對我司的支持！
問：重新安裝了，但是還是打不開http://www.haixchem.com/
答：您好，看起來是權限問題，重裝以后請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 如果還是出現權限問題，可以單獨編輯對應站點，勾選重置權限，然后再保存試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新版建站助手沒有偽靜態設置，導致網站打不開http://www.yimaiyanhe.com/
答：您好，您的服務器系統是win 2008 直接在根目錄下創建web.config 文件，在其中添加對應程序的偽靜態規則即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!