問：
,后臺登錄出問題
答：您好，
1、缺少文件，嘗試幫您復制/www/_wp_updated_/wp-content/plugins/option-tree/includes/ot-functions-.php 到/www/wp-content/plugins/option-tree/includes/下。 現在測試已經可以登錄。
2、FTP 連接主機空間教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名已經解析，但是網站無法正常訪問
問：您好，查看站點里沒有綁定這個帶www的域名，現在幫您綁定了，您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器試試。
不帶www的域名沒有添加解析，請添加主機名為@或者為空的A記錄類型，解析指向這個地址：127.0.0.1
非常感謝您長期對我司的支持！
問：
網站后臺登錄點擊成這樣了，是哪里出現了問題，
問：您好，1、根據報錯信息，您可以檢查一下mysql服務是否正常啟動，及程序連接數據庫配置信息是否正確。2、若確需我們協助，請您提交此正確類型工單：【云服務器】 -> 【數據庫設置】 -> 【數據庫運行異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：本來就是你們服務器的問題，你們還扣我們分，說的過去嗎
問：您好，這個提示是數據庫連接失敗，這的確是服務器內部網站問題。一般來說可能是數據庫配置信息錯誤，或者數據庫美歐正常啟動。請檢查下dedecms的數據庫配置文件，默認是data/common.inc.php。其次可以嘗試重啟mysql或者服務器再試下。若問題仍然未解決，【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請重新選擇這個工單分類進行提交，并提供正確的遠程登陸賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是你們的問題，還讓我們一次次的提交工單，排查踢到打開異常這邊，打開異常踢到排查那邊，你們自己的問題解決不了，讓客戶如何理解，
問：您好，您服務器系統盤滿了,請先清理釋放空間,然后再重啟服務器測試
也可以對系統盤進行升級,升級大小并擴容后,再看數據庫服務是否正常和測試訪問是否恢復
問：你說的都是不確定的話，如果說因為服務器系統盤滿了的原因，我們當然直接針對解決，你說了一堆可能或許一系列不確定的話，你覺得是嗎，我網站前臺正常打開的
問：您好，
服務器內是用戶自己管理，當前服務器網絡無問題，我司提供的是服務器，站點程序不是我司提供；查看您已經提交了工單，請您參見該工單的回復；非常感謝您長期對我司的支持!
