問(wèn)：18號(hào)主機(jī)故障問(wèn)題，虛擬主機(jī)的百倍補(bǔ)償都沒(méi)有，到現(xiàn)在都沒(méi)有任何補(bǔ)償措施！
剛問(wèn)了下對(duì)接人員，說(shuō)是沒(méi)有補(bǔ)償，我們虛擬主機(jī)的好多客戶都是推的競(jìng)價(jià)廣告，這其中影響都是成百上千啊。當(dāng)時(shí)看到公告以為統(tǒng)一百倍補(bǔ)償，也給客戶們解釋并做了適當(dāng)賠償方案
但是作為直接和間接受損失的我們，到現(xiàn)在怎么會(huì)一點(diǎn)補(bǔ)償都沒(méi)有呢？這完全不合理啊！
望貴司經(jīng)理們也看下綜合情況，給申請(qǐng)下補(bǔ)償吧！ 補(bǔ)償時(shí)長(zhǎng)如果不好實(shí)現(xiàn)，補(bǔ)償虛擬主機(jī)優(yōu)惠券還是可行的吧，如果一般的問(wèn)題我們也盡量給客戶解釋和補(bǔ)償了，但是這次大規(guī)模確實(shí)還是第一次，出現(xiàn)這么大故障，不能說(shuō)沒(méi)有任何補(bǔ)償就算過(guò)去了吧！,18號(hào)主機(jī)故障問(wèn)題，虛擬主機(jī)的百倍補(bǔ)償都沒(méi)有，到現(xiàn)在都沒(méi)有任何補(bǔ)償措施！
答：您好，100倍賠償是針對(duì)云服務(wù)器的。
虛擬 主機(jī)沒(méi)有這個(gè)承諾。
如果極個(gè)別客戶，鬧得比較 厲害 的，可以單獨(dú)提出來(lái)，我們特殊給予3~7天的時(shí)間補(bǔ)償。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：如果極個(gè)別客戶，鬧得比較 厲害 的，可以單獨(dú)提出來(lái)，我們特殊給予3~7天的時(shí)間補(bǔ)償。
這個(gè)也太不合理了吧，沒(méi)有承諾，但是也是造成重大故障了啊，而且不是一兩個(gè)，是所有的！
我們直接面對(duì)客戶，要承擔(dān)他競(jìng)價(jià)推廣期間的影響訪問(wèn)的費(fèi)用，因?yàn)椴淮_定什么時(shí)候可以恢復(fù)，沒(méi)有第一時(shí)間去幫客戶暫停推廣，這個(gè)是直接損失。然后客戶因?yàn)橥茝V造成的效果影響，是間接損失。
直接回復(fù)不承諾，就不用賠償，這樣也不合情理吧。
再給申請(qǐng)下吧，我們實(shí)際付出給客戶的可是真金白銀，希望咱們也能最起碼補(bǔ)償點(diǎn)虛擬主機(jī)或域名的優(yōu)惠券吧，起碼也有個(gè)安慰啊，不能讓大家都寒心吧！
答：您好，虛擬主機(jī)確實(shí)沒(méi)有承諾過(guò)故障百倍賠償?shù)?您帳號(hào)下有虛擬主機(jī),我們可以將您帳號(hào)下這68個(gè)主機(jī)全部延期7天,如果同意此方案,請(qǐng)回復(fù)確認(rèn),謝謝
問(wèn)：好吧，確認(rèn)了，謝謝！
答：您好，已經(jīng)為您帳號(hào)下虛擬主機(jī)批量進(jìn)行了延期,請(qǐng)查看
問(wèn)：網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)，詢問(wèn)客服發(fā)現(xiàn)是機(jī)房故障，我們這一天下來(lái)光推廣都消耗好幾百了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開(kāi)了， 你們這邊有個(gè)說(shuō)法嗎？ 有沒(méi)有補(bǔ)償措施？ 我們的損失怎么辦？
答：您好，目前測(cè)試網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù),但域名訪問(wèn)還有些異常,已經(jīng)在聯(lián)系機(jī)房處理,請(qǐng)稍等一會(huì)再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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