問：18號主機故障問題，虛擬主機的百倍補償都沒有，到現在都沒有任何補償措施！
剛問了下對接人員，說是沒有補償，我們虛擬主機的好多客戶都是推的競價廣告，這其中影響都是成百上千啊。當時看到公告以為統一百倍補償，也給客戶們解釋并做了適當賠償方案
但是作為直接和間接受損失的我們，到現在怎么會一點補償都沒有呢？這完全不合理啊！
望貴司經理們也看下綜合情況，給申請下補償吧！ 補償時長如果不好實現，補償虛擬主機優惠券還是可行的吧，如果一般的問題我們也盡量給客戶解釋和補償了，但是這次大規模確實還是第一次，出現這么大故障，不能說沒有任何補償就算過去了吧！,18號主機故障問題，虛擬主機的百倍補償都沒有，到現在都沒有任何補償措施！
答：您好，100倍賠償是針對云服務器的。
虛擬 主機沒有這個承諾。
如果極個別客戶，鬧得比較 厲害 的，可以單獨提出來，我們特殊給予3~7天的時間補償。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果極個別客戶，鬧得比較 厲害 的，可以單獨提出來，我們特殊給予3~7天的時間補償。
這個也太不合理了吧，沒有承諾，但是也是造成重大故障了啊，而且不是一兩個，是所有的！
我們直接面對客戶，要承擔他競價推廣期間的影響訪問的費用，因為不確定什么時候可以恢復，沒有第一時間去幫客戶暫停推廣，這個是直接損失。然后客戶因為推廣造成的效果影響，是間接損失。
直接回復不承諾，就不用賠償，這樣也不合情理吧。
再給申請下吧，我們實際付出給客戶的可是真金白銀，希望咱們也能最起碼補償點虛擬主機或域名的優惠券吧，起碼也有個安慰啊，不能讓大家都寒心吧！
答：您好，虛擬主機確實沒有承諾過故障百倍賠償的,您帳號下有虛擬主機,我們可以將您帳號下這68個主機全部延期7天,如果同意此方案,請回復確認,謝謝
問：好吧，確認了，謝謝！
答：您好，已經為您帳號下虛擬主機批量進行了延期,請查看
問：網站無法訪問，詢問客服發現是機房故障，我們這一天下來光推廣都消耗好幾百了，現在才發現網站打不開了， 你們這邊有個說法嗎？ 有沒有補償措施？ 我們的損失怎么辦？
答：您好，目前測試網絡已經恢復,但域名訪問還有些異常,已經在聯系機房處理,請稍等一會再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
