問：您好，1.核查備案號：贛ICP備號在工信部已無記錄，無法在此備案號下繼續添加新網站備案；您核實無誤后，請提交工單申請為您刪除已經注銷的備案數據，您再按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請；,刪除已經注銷的備案數據
答：您好，
1.查看當前賬戶下備案資料已經重新提交，由于贛ICP備號在工信部已無記錄，無法在此備案號下繼續添加新網站備案，需刪除所有信息后重新根據首次備案提交；
2.刪除所有信息后所有備案信息和圖片資料都會刪除，需重新填寫上傳，請確認是否需協助刪除；
3.也可直接特殊為您調整為“首次備案”的狀態，如是需特別調整請告知，為您操作，最終審核請以管局審核結果為準 ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，直接特殊調整為“首次備案”的狀態。
答：您好，1，好的，已為您特殊調整備案狀態為首次備案；
2，請核實通信地址是否需協助您調整為上傳的身份證上一致的地址，
以便協助您調整后繼續下一步審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，謝謝，不用更改地址。
答：您好，好的，當前備案已通過我司初審，進入電話核驗階段，預計我司專員會在明天工作時間撥打您的電話進行核驗，來電為：** 號段，請保持電話暢通注意接聽并配合核驗 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：大概今天中午發現kplayer終止運行了,而且看過kplayer本身日志了,并沒有報錯,不知道是不是因為bilibili官方主動關掉推流導致的kplayer被kill,但之前有過一次,即使bilibili主動關推流,kplayer也還在運行,所以想幫我看一下服務器今天是不是有過殺死進程的操作…
如果沒有就算了,如果有的話是為什么會kill掉進程,是內存不夠用了被殺還是為啥,內存應該沒事,因為我把計劃任務定在每周一了.
答：您好，抱歉，我司對kplayer軟件環境結構不了解，您可以通過百度搜索相關文章是否有出現類似情況，可以解決此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你誤會了,我只是說幫忙看看主機今天有沒有異常情況而異,不需要了解kplayer,如果沒有就算了,如果有具體是什么原因導致的被kill,只是順便問一下而已……比如有沒有自動重啟的情況……之前我也問過kplayer,回答得很好,而且我說kplayer只是想更詳細的說明一下而已,最終的問題是以下問題:1,幫我看看今天有沒有內存方面的的kill,或者主機重啟的時候,一般是不會被kill的,如果沒有出現被kill和重啟,就沒事了,只是排查一下而已,能明白我的意思嗎?
問：補充:此工單最前面我已經說過了kplayer我已經看了日志文件,沒有抱錯,所以可以排除kplayer本身的原因,就剩主機原因,和bilibili官方的原因了,所以只需要幫我看看是不是主機重啟,或者內存溢出,就可以了,明白我的意思了嗎?
答：您好， 服務器查詢運行啟動時間，如截圖，服務器是一直運行并未重啟或者重建宿主，但我司查詢系統日志，存在內存溢出，，您可以將這個截圖發送kplayer方核實并根據他們建議優化或者增加內存，謝謝