問：您好，,備案問題這個怎么處理
答：您好，1，備案被退回是因:備案主體法人所留聯系方式和其他備案號粵ICP備號主體負責人聯系方式相同，但并非同一人，聯系方式沖突，無法直接添加網站備案；
2，請聯系您原備案粵ICP備號的接入商將主體負責人手機號碼修改為其他號碼提交至管局審核（也可以修改粵ICP備號的負責人聯系方式至管局審核），管局審核通過后再到我司操作添加網站備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那原接入商修改的話審核還要時間，審核完我這邊再提交的話，前面走過的流程就得全部重新走一遍?
答：您好，是的，再次提交備案，管局審核的周期是一樣的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原來的手機號不用了，想要注銷備案，做不了備案注銷短信嚴重
答：您好，
1.查看您當前操作了注銷備案申請，如是原法人手機號碼未使用了，無法操作短信核驗，備案資料預計會在明天下午18：30左右被退回，可注意查看備案平臺狀態；
2.如是無法操作在線注銷，建議請可點擊 《河北 注銷申請表》 下載注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請至管局申請注銷；需要提醒下的是：您單位下備案了2個域名，如是操作注銷備案，此兩個域名的備案信息都會被注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，hbjywj.com僅注銷這個域名備案，怎么處理，手機驗證不了
答：您好，1，如僅是需注銷網站，需原網站負責人手機配合短信驗證，請核實此手機號碼是否能正常驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機里面的文件為只讀狀態，后臺更改了卻沒有效果，FTP里面也不能刪除文件
答：您好，
是哪個文件，請提供下具體的文件路徑 我們為您查看下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有文件都是，不能更改屬性，也不能通過ftp刪除
答：您好，
查看您文件都是可以讀寫權限，我們嘗試創建了一個文件，也可以通過ftp工具刪除掉，您重新測試下看看呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這兒通過ftp也可以新建一個文件，也可以刪除該文件。但是不能刪除以前的文件。www.4iaa.cn/wp-content/themes/xsinfo/screenshot.jpg,，你刪除這個圖片文件試試，這個文件沒有什么用
答：您好，
附圖，我司測試文件可以刪除，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!