問：幫你們做了測試，還是不能登錄，我這里使用移動和電信的寬帶兩種方式連接，都無法登陸ftp服務，希望你們給一個明確的答復，我的虛擬主機是否現在不支持ftp登錄了,FTP無法登錄(到目前為止對你們的服務不滿意)
答：您好，
幫您測試ftp可以正常連接，查看前面工單已給您提供多個方案，建議使用ftp軟件試下，若軟件無法連接，可反饋下詳細報錯截圖。另可訪問ftp://kvdnc.gotoftp3.com/ 賬戶kvdnc 密碼:**********測試下是否可以正常登錄,如可以,可聯系QQ協助您把主機升級為多線入門型主機機房選擇國內BGP機房,然后您再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的長篇不如解決問題的一招，希望你們查一下，是那一招解決了問題，顯然是和通信無關，是你們內部的某個環節解決了問題，只希望出現問題盡快解決，客服加強培訓，以免給客戶造成不良影響，關于我不做ftp軟件測試，不想也不必糾結，畢竟提供web方式的服務是你們可以做的應該做的。
問：您好，請在命令行里面輸入tracert wangyihao.gotoftp5.com 等待執行完以后提供完整的數據，以便進行分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當然現在FTP已經恢復以后的信息對解決可能出現的問題幫助有限，不過我樂意效勞，以后如果出現故障時，也可以再提供相應的信息
1 <1 毫秒 1 ms 1 ms 127.0.0.1 [127.0.0.1]
跟蹤完成。
問：您好，
從反饋截圖看網絡是正常的，建議關閉本地系統防火墻，換個瀏覽器測試下，附網頁測試ftp連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站中毒，請幫忙處理。最近好多網站中毒，讓我們情何以堪
問：您好，
網站因存在木馬病毒[\\www\\templates\\2016.2.23\\Content\\common.asp;\\www\\ueditor\\dialogs\\anchor\\anchor.asp;\\www\\upload\\album\\month_1603\\.asp;\\www\\js\\ckplayer\\a.asp;]，請及時檢查并清理，清理后及時聯系程序開發商升級修復程序后門，最后參看 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做進一步做安全加固
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
