問：你好，近兩月來發現流量異常，網站也沒進行過什么改動，為什么流量這么大？在百度統計也是正常的，百度統計里反而訪客比之前都偏低。,流量訪問統計異常
答：您好：
檢查發現大量南京電信IP大量訪問，請通過網站日志獲取異常IP段，然后參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽后再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝！可以幫我屏蔽嗎？我現在這電腦里什么工具都沒。
答：您好：
IP段過多，需要自行屏蔽，不需要電腦里有什么工具，下載.htaccess配置文件到本地，然后參考文檔將網站日志中出現頻率較高的IP段屏蔽，重新再上傳到網站根目錄即可，不確定的可截圖反饋我司核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，麻煩你幫我確認一下指的是這些IP可疑嗎？謝謝
答：您好：
是的，日志中大量49開頭的IP段，可屏蔽后再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝！我這樣屏蔽前兩段的可以嗎？ “ |49.89.|49.74.|49.82.|49.87. ” ，出現這種情況按你們的經驗，是屬于什么目的呀？謝謝指點
答：您好：
同行惡意競爭、敲詐勒索都有可能，原因很多，非常感謝您長期對我司的支持！
問：額外買了個ip 域名白名單需要重新添加?
答：您好， 一臺服務器提交一次白名單即可 ，不需要重復提交 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那么為何我對域名yue.75lunma.cn解析到額外增加的ip 無法訪問呢？必須要解析到原ip？
答：您好，您當前域名yue.75lunma.cn訪問問題不是對應解析和白名單導致，現在域名訪問后顯示空白頁面，請核實您對應域名對應網站程序首頁是否是空白內容或者是對應如是php程序，如是php程序那么其應該是程序隱藏了真實報錯，請聯系程序開發商為您開啟程序內部調試模式，根據其詳細報錯去核實調試處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站服務器 相應過慢 cpu占用過高
答：您好：
請核實是否可以重啟服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：如何重啟服務器呀？是直接在服務器電腦上重啟嗎？
答：您好：
當前卡死，需要在三五互聯網站服務器管理中重啟服務器，也可以我司協助重啟服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那麻煩您協助處理一下，在重啟過程中 網站會停用多久？
問：請問具體如何操作，是否可以協助操作呀？這個重裝過程大概需要多久
答：您好：
在服務器管理面板中，有重裝和云快照功能，先在云快照中找到今天或昨天凌晨的系統盤備份，然后點擊回滾恢復，等待回滾恢復后，通過FTP下載數據 備份到本地計算機，然后再通過重裝功能中的保留數據重裝，選擇之前一樣的操作系統版本點擊重裝即可，重裝一般十分鐘左右，具體時間看配置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我怕操作失誤，你那邊可以幫忙處理一下嗎？ 十分感謝
答：您好：
