問：您好，已經按要求提交以下附加材料：
備案仍被退回，是什么原因？？？希望有一個明確的指導。
,前置審批附加材料問題
答：您好，
1.查看是因為情況說明書中咨詢結果不符合要求辦理前置審批《互聯網藥品信息服務資格證書》需聯系河南 藥監局咨詢，非通信管理局：；可調整為：
此情況已咨詢河南 藥監局，電話xx-xxxx （若有具體科室和聯系人姓名的請備注），由于我公司實際情況是xxxxxxx（填寫無需辦理前置審批的原因）,回復是無需辦理前置審批/不在前置審批辦理范圍，特此情況說明；
2.經營范圍涉及：個人互聯網直播服務，需至河南 廣電局咨詢（咨詢電話：/辦理前置審批《信息網絡傳播視聽節目許可證》；
若確認無需辦理，可以提供咨詢后的情況說明：關于不涉及個人互聯網直播服務前置審批的情況說明，不為電子商務情況說明，請重新提供；情況說明模板下載地址https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 127.0.0.1 重裝系統的話，建站助手能保存嗎
答：您好，建站助手在D盤，重裝選擇保留數據重裝，會保留的。重裝后用建站助手恢復站點，最近是否還有被登錄服務器或者其他異常情況。
問：已經保留數據重裝，如何恢復iis里的站點 和網站數據
答：您好，
重裝系統后,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 使用建站助手工具即可快捷的恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，建站助手配置好了，但是ftp好像不能用了，請處理，謝謝
答：您好，
抱歉,您本次提交的工單分類不正確,如需要我司協助檢查服務器內部問題,請重新提交云服務器分類工單并選擇正確的子分類,當前ftp的問題可重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【ftp故障排查】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：添加了域名解析，客服說域名解析已經生效，讓我提交工單看下為什么網站打不開。這個域名是解析到已有的云建站上的，另外有一個網址此前已經綁定這個云建站，并且添加了SSL證書，不知道這個是不是有影響。嘗試打開網站顯示證書風險（failed to query the DNS server
）
答：您好，當前查看您域名kiatest.com還未申請ssl證書，現在該域名解析到了我司云建站ssl節點上，導致訪問https異常，您可以先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1401 去申請您對應kiatest.com該域名ssl證書后再測試訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已申請該域名的ssl證書，在云建站頁面點擊部署證書，網站還是打不開，
答：您好，請重新再試，非常感謝您長期對我司的支持！