問：您好，我的備案26號就提交了，到現在還是待提交到管局的狀態，還是顯示備案初審已完成，我們將按順序提交至管局。到底什么時候才能提交到管局審核啊，不是說1-2個工作日嗎，這都幾天了,備案還沒有提交到管局
答：您好，非常抱歉，1，您提交的是河南 份個人備案，因管局對河南個人備案審核非常嚴格，提交后我司還需進一步驗證后才能提交，一般需電話核驗后5個工作日左右才能提交；
2，已為您反饋至提交人員，會盡快為您驗證后提交（正常情況下預計會本周四左右提交），請耐心等待并請注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還沒有提交嗎？
答：您好，
1.非常抱歉，目前還未提交，已與審核專員核實確認您的備案資料將于今天下午為您上報管局審核，請再耐心等待下注意查看備案平臺狀態，同時還需請您的手機132****8686注意查收驗證短信并配合核驗；
2.短信驗證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有的電腦能訪問，有的電腦一直都不能訪問網站，打不開這是不能訪問電腦ping的截圖
答：您好，1、需說明的是：虛擬主機是禁ping的，是否禁ping并不影響網站訪問。
我們測試站點：http://www.hebjh.com.cn/是可以正常訪問，
附圖：、。
2、根據您反饋的情況，若您某些客戶無法訪問此站點，請您提供：
請在不能訪問此站點網絡下面測試
（1）無法訪問的報錯截圖。
（2）請您本地電腦下載一個小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解壓后運行，輸入域名：www.hebjh.com.cn點擊start，等待30秒左右將截圖保留一份，反饋我司核實下，謝謝。
（3）訪問 https://www.ipip.net/ 這個地址查看下您本地的ip地址，然后截圖附帶到此工單。
請提供上述3張截圖附帶到此工單，進一步為您核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：3張截圖如下：
答：您好，
您可以將瀏覽器緩存清理下或者更換瀏覽器測試看看是否正常，同時也可以將您本地路由設備重啟一下重試。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那怎么解決呢？更換機房管事嗎？尤其移動的線路，就是反應打不開，那么多客戶，也沒法通知啟動路由啊，是機房移動線路不穩定嗎？
答：您好，您測試下bgp機房的客戶網站www.nchut.com是否正常,如果正常,我們為您更換到bgp機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站可以訪問
答：您好，已經為您更換到和上面這個網站同服務器,數據遷移中,請勿新增數據,由于數據較大,預計需要1小時左右完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果換機房，域名那邊的解析還需要更換嗎？會影響客戶打開網站嗎？
答：您好，您做的別名解析,不需要改解析,只需要等待系統完成數據遷移即可,現在已經在遷移中了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，還有一個問題，我想增大空間，其他的不動，也別受影響，在這里，選擇哪個呢？
答：您好，選b076,b077等型號,其他保持不變,非常感謝您長期對我司的支持!