問：您好，之前想備案，一直沒提交資料，最近幾個域名到期了，想刪除備案。只能恢復到上次備案成功狀態吧,麻煩恢復到上次備案成功狀態
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， zhenshiqiw.com ， shuangzhuiw.com ， tuliaojiw.com ， xiaopaojiw.com 這幾個域名到期未續費，應該是被搶注了，備案沒掉，但是咱的備案系統里只有shuangzhuiw.com 這個還顯示，剩下三個沒顯示，這種是什么情況？
答：您好，1，zhenshiqiw.com ， tuliaojiw.com ， xiaopaojiw.com三個域名是因系統檢測到域名未正常解析綁定在我司國內主機上，系統自動執行了取消接入，備案已未在我司接入，無法在我司備案平臺查看對應域名的備案信息；
2，取消接入只是刪除備案信息中的接入商信息，并不是注銷備案，如實際域名已經未使用，可及時下載紙質注銷申請表向管局提交注銷申請，避免影響其他正常使用域名；
3，如需注銷shuangzhuiw.com的備案，可點擊備案信息-注銷網站提交注銷申請，提交后請網站負責人手機注意配合短信驗證；
4，如取消注銷其他三個域名zhenshiqiw.com ， tuliaojiw.com ， xiaopaojiw.com的備案，注銷流程：請點擊《山東注銷申請表》下載備案號所在 ；
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問：之前提交HTTPS問題，，技術更改后網站打不開
答：您好，注意網站的根目錄/www/，請將程序文件放置到/www/目錄下面（不要放置到/www/wordpress/目錄下面），再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么放
問：全部移動可以嗎
問：你們在幫我移動是嗎
問：????
問：表情發不出去
答：您好，已將/www/wordpress/目錄下面的文件，復制移動到/www/目錄下面（將原此目錄下面的文件重命名為了index.phpbak請知悉）。同時參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068進行了調整。
站點可以正常訪問了您再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
問：太厲害了
問：我看了一下，我其他欄目全部打不開了
問：圖片也不顯示了。。
問：麻煩解決一下
答：您好，已經調整了偽靜態規則，請再訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：。。。沒有提供商
問：這要怎么解決。。
答：您好，抱歉，現在是程序上的問題，我司并非程序開發人員，無法處理這個問題，建議您咨詢專業程序人員為您協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這，，我自己試試
答：您好
好的,若有問題,請反饋下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這兩個同樣的文件，哪個可以刪
答：您好，麻煩您提供下具體是哪兩個文件或者您可截圖至工單中，專員為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是WordPress文件夾，和根目錄。
答：您好，www目錄為根目錄 ，不能刪除，需要將程序文件放置在這個目錄中，至于wordpress 目錄 默認是源碼包，若程序安裝后且您本地有備份數據（源碼包）可進行刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!