問：www.jnzjcl.com 網(wǎng)站打不開 客戶說他那邊打不開 我這邊正常,www.jnzjcl.com 網(wǎng)站打不開
答：您好，
www.jnzjcl.com 這個(gè)域名所在的空間服務(wù)器目前沒有開啟cc防護(hù)功能，所以沒有攔截用戶的IP地址。
如果用戶那邊訪問不了，還得麻煩您讓用戶提供以下信息：
1.提供下瀏覽器訪問不了的報(bào)錯(cuò)截圖；
2.讓用戶ping 一下域名，并將ping的截圖反饋我們；
3.提供下用戶本地的出口IP地址。
我們核實(shí)下具體情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 127.0.0.1
濟(jì)南中檢創(chuàng)力試驗(yàn)機(jī) www.jnzjcl.com
答：您好，
這是用戶本地?zé)o法正常解析域名的原因?qū)е碌模詈眠€是讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本機(jī)dns。
然后再清理下瀏覽器緩存，測試訪問就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：127.0.0.1這個(gè)ip麻煩打開下,我這邊要下載數(shù)據(jù)
答：您好，核實(shí)服務(wù)器到期已經(jīng)超過4天,目前無法開啟,當(dāng)前用戶可續(xù)費(fèi)此服務(wù)器一個(gè)月時(shí)間后系統(tǒng)會自動開啟,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：幫忙開一下，里面有一點(diǎn)數(shù)據(jù)要移到虛擬空間的
答：您好，核實(shí)服務(wù)器到期太久了,當(dāng)前如要特殊開啟,可特殊收費(fèi)7天費(fèi)用,核實(shí)當(dāng)前續(xù)費(fèi)每月是330元,可收費(fèi)80元費(fèi)用開啟至10月31日,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：就開一會會，我們拿點(diǎn)數(shù)據(jù)就好了
答：您好，抱歉,上面的特殊情況已經(jīng)是考慮您是我司老用戶才特殊優(yōu)惠的,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我就開一天11.5元
答：您好，抱歉,服務(wù)器最低續(xù)費(fèi)期限是一個(gè)月的,已經(jīng)經(jīng)申請最低可支付7天費(fèi)用特殊開啟,這已經(jīng)是最低優(yōu)惠限度,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：怎么開，你這邊直接開嗎？
答：您好，請您在工單中回復(fù),"同意扣費(fèi)80元把服務(wù)器延期至10月31日",我司收到您的回復(fù)后扣費(fèi)80元申請為您特殊延期一次,延期后系統(tǒng)會自動開啟服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：不是應(yīng)該是7天嗎？
答：您好，對應(yīng)的服務(wù)器127.0.0.1 到期是是24日，開啟7天，對應(yīng)的時(shí)間是31日。
問：同意扣費(fèi)80元把服務(wù)器延期至10月31日
答：您好，已經(jīng)處理，請核實(shí)。
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