問：中毒文件已處理，請解除網(wǎng)站限制,文件已處理，請解除網(wǎng)站限制
答：您好，
查看您并沒有處理，還有掛馬信息，請您先進(jìn)行清理，并找專業(yè)的開發(fā)人員協(xié)助您修復(fù)漏洞，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：整個網(wǎng)站已經(jīng)改版過了，以前是php網(wǎng)站，限制是asp
答：您好，
已經(jīng)可以正常訪問了，您現(xiàn)在測試核實(shí)一下。同時請加強(qiáng)網(wǎng)站日常管理，避免再次因?yàn)閽祚R的問題影響站點(diǎn)正常訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：剛剛郵箱收到這個郵件，昨天已經(jīng)把網(wǎng)站文件換過了，為什么還有這個提示呢？
答：您好，
現(xiàn)在已經(jīng)沒有了，而且站點(diǎn)暫時沒有掛馬。請加強(qiáng)管理，如果還有提示及時反饋。我們?nèi)湍藢?shí)一下，看看是否正常。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，請幫忙核實(shí)一下，如果有危險文件，請告知，或者直接刪除，那網(wǎng)站和主機(jī)不會被關(guān)停吧？
答：您好，
如果再次出現(xiàn)掛馬的內(nèi)容，系統(tǒng)還是會先郵件通知您。您收到郵件及時處理就可以了，一般是先通知用戶處理；如果用戶沒有處理的話才會阻斷訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：目前情況下網(wǎng)站文件還有沒有異常文件？
答：您好，
目前我們只是幫您核實(shí)了網(wǎng)站首頁看是否存在掛馬，但是是否存在漏洞我們沒有幫您核實(shí)。您可以在您本地下載一個護(hù)衛(wèi)神軟件，然后通過ftp的方式連接到您站點(diǎn)進(jìn)行掃描。根據(jù)掃描結(jié)果再去手工分析這些文件，如果的確是異常文件的話就可以將其刪除。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)站文件無法上傳，請解除權(quán)限控制
答：您好，
查看該主機(jī)的www目錄是只讀權(quán)限，剛剛為您重置了該目錄的權(quán)限，目前測試已經(jīng)可以正常通過ftp上傳文件到該主機(jī)了，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問： 網(wǎng)站被限制，現(xiàn)在不能上傳PHP文件和修改文件，煩請解除限制，謝謝
答：您好，??網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\plus\\moon.php;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入WEB文件，目前我們開放了寫入權(quán)限，請?jiān)俨榭聪拢兄x您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。?
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