問：掃碼上傳不了身份證跟核驗照,掃碼上傳不了身份證跟核驗照
答：您好,1，測試掃碼后可以正常上傳身份證和錄制網站負責人的人像視頻，請您退出或者更換手機重試；
2，如仍舊無法上傳，請將無法上傳頁面截圖提交至工單，并請提供具體使用手機型號、微信版本提供，以便為您進一步核實；
3，如微信掃碼不能提交，也可以下載app上傳，
蘋果手機請在蘋果自帶的app store中搜“西數認證助手”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，三星S6 上傳不了核驗，客戶現在不肯核驗了，麻煩盡快處理下
答：您好，已電話回復您 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你那邊打電話給法人了嗎
答：您好，是的，已與備案填報的負責人說明真人檢測核驗注意事項，請重新掃碼再掃碼試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人那邊怎么說？
答：您好，
1.負責人回復的是等空了后會再次重新進行核驗的；
2.因目前備案開啟了電子化核驗，您可直接將核驗二維碼發送給法人，讓法人自己微信掃碼后拍攝身份證上傳和完成真人檢測視頻錄制；
3.使用電子化在線核驗的備案流程(企業)請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站主體已注銷，為何網站備案還是沖突
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，上個月我們提交過注銷資料，為何主體還在呢？
答：您好1.非常抱歉，查詢貴單位東莞 xxxxx ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：長城寬帶訪問 你們香港服務器 速度很慢 打開一個網頁要很久才可以打開， 移動聯通電信都沒問題
答：您好
1、我們看目前服務器帶寬及cpu及io負載正常,長城寬帶是小眾網絡，網絡本身不太穩定,不排除與此有關系,請重啟下本地路由和自己的電腦在試下。
2、若還有問題,可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 下載mtr工具輸入域名或者ip檢測一下,檢測后反饋到工單中我們為您分析。
另外,您的服務器配置非常低,只有2核 2G內存 1M帶寬,配置較低很容易引起資源不足站點訪問異常 ,或服務器內部操作卡的情況,請將配置至少升級到4核 4G內存 5M帶寬觀察使用 ,非常感謝您長期對我司的支持!