問：突然打不開了，幫忙看看,網站突然無法訪問了，幫忙看下
答：您好
問：好吧
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：虛擬主機因忘記續費而找不到了；ftp名稱： shengyueleisu現在著急續費充值，找不到主機
答：您好，
經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如確實需要數據，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費980元，加主機一年續費價格：288元，一共1268元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：后臺查詢域名轉入價格設置時，顯示錯誤。
答：您好，
問：所有更新補丁還有同步上級產品價格，我都做過了，還是出現這個情況
答：您好，請再更新一下補丁再測試，已經對后臺登陸進行修正,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 擴容數據盤，如您需要我司協助操作，可以提交工單“【云服務器】–【系統設置】–【磁盤擴容/合并/分 掛載】”,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我磚石代理不是免費的嗎？為什么還要收費呢？
答：您好，鉆石代理是您的代理商等級，并非是服務器服務等級，您的服務器127.0.0.1是基礎服務，您可以將服務器升級為銅牌服務，我司可以免費為您操作擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行，趕緊幫忙處理，很麻煩影響嚴重，加急謝謝
答：您好，請提供服務器密碼，此次為您特殊處理，下次請提交正確工單,非常感謝您長期對我司的支持!
