問：前面網站都能打開，現在網站打不開，請查詢一下什么情況,前面網站都能打開，現在網站打不開，請查詢一下什么情況
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個網站一會兒打得開一會兒打不開，跟瀏覽器緩存沒關系
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我在其他地方買的服務器正在遭受DDOS和CC同時攻擊，你們的香港高防云服務器抗DDOS和CC等攻擊嗎？
答：您好，
支持防護攻擊的 ，機房介紹 http://www.shinetop.cn/cloudhost/server_room_hk_gf.asp
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我剛購買了一個 DDoS高防管理，現在用不上了，我想換成 高防云服務器，然后把數據轉到三五互聯可以嗎
答：您好，
可以新購買一臺高防云服務器，然后反饋此工單為您特殊申請將剛購買的高防剩余價值折算到新購買的高防云服務器 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個需要怎么操作呢？先購買，不用付款對嗎？
答：您好， 現在為晚上值班時間，建議可以先付款購買使用，購買后反饋此工單將為您轉交上級主管人員協助您退掉之前購買的高防cdn 并將剩余價值折算時間到新購買開通的高防云服務器上 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可以先麻煩幫我申請一下退掉之前購買的高防cdn，把款退到我的賬戶里面，我再使用余額購買嗎？
答：您好，抱歉，當前是夜班值班時間，無法為您核實退款問題，如果您確實比較著急，可以先購買一臺新的主機，然后這邊反饋值班經理，將之前的產品進行折算，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩把我的工單轉交到經理那里好嗎？謝謝
答：您好
嘗試與您電話聯系,但掛斷了電話,請保持電話暢通,我們與您聯系了解情況 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經加入購物車了，麻煩您幫我更換處理一下，謝謝！剛好晚上網站訪問人少，可以轉移數據
答：您好，
我們多次嘗試撥打您電話進行溝通您未能接聽。抱歉，現在是夜間值班時間，無法處理財務相關的問題，請您明天正常上班時間（上午9:00-17:00）再次回復此工單，由我們值班經理做進一步核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上好，高防云服務器已經加入購物車了，麻煩幫我更換處理一下好嗎，謝謝啦
答：您好
已電話聯系說明,目前香港高防主要針對DDOS攻擊,建議您在cloudflare 開啟防護試下, 開啟流程可參考：https://blog.tag.gg/showinfo.html ,然后在 這里開啟5秒鐘倒計時試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，之前已經溝通過的，考慮到高防云服務器不支持CC攻擊，所以就不購買了，麻煩幫我把前天購買的DDoS高防服務退掉好嗎，金額退到我的賬戶下即可，謝謝啦
答：您好
已處理,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
