問：最開始主機(jī)的IP地址是，127.0.0.1，和微信平臺(tái)對(duì)接不上，IP地址白名單過不去，后來(lái)你們后臺(tái)更改為127.0.0.1，微信白名單通過了，用了幾天之后，先在更新程序，微信白名單又不通過了，微信和程序配置都沒有變化，請(qǐng)協(xié)助看下什么原因。,ip地址不正對(duì)，微信白名單無(wú)法通過
答：您好，ip地址是 127.0.0.1 ，這個(gè)沒有變更，是否有相應(yīng)的報(bào)錯(cuò)呢？ 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：stdClass Object ( [errcode] => 41001 [errmsg] => access_token missing rid: ed-01e9131c )
系統(tǒng)這個(gè)報(bào)錯(cuò)。基本都是token、AppId 、還有IP白名單錯(cuò)誤造成的，但是基本信息都沒有動(dòng)過。所以只能和你們確認(rèn)IP地址。
答：您好，檢查服務(wù)器IP沒有變更，從報(bào)錯(cuò)上看是授權(quán)token丟失了，建議聯(lián)系開發(fā)人員核實(shí)一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我再確認(rèn)下，正常不應(yīng)該。我們基本信息沒有更改過
答：您好，好的，服務(wù)器目前我們檢查IP沒有變更過，出口IP仍然是127.0.0.1 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：
答：您好，是127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器嗎，麻煩提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，并說明下遠(yuǎn)程連接的端口號(hào)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：
答：您好，您提供的遠(yuǎn)程密碼有誤，查看了之前的工單密碼:********** 這邊登錄進(jìn)去執(zhí)行命令提示內(nèi)存不足了，可以重啟下服務(wù)器試試，另外可以考慮升級(jí)內(nèi)存到8G觀察下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：能幫我查一下不？這臺(tái)服務(wù)器 因?yàn)閭浒竼栴} 空置了 1年多了 。怎么會(huì)出現(xiàn)內(nèi)存不足，我這邊有點(diǎn)迷茫。服務(wù)器已經(jīng)重啟了 ，但貌似問題還是沒有解決
問：寶塔文件自動(dòng)消失，現(xiàn)在只有一個(gè)文件.user.ini
答：您好，用您提供的密碼我司登錄寶塔，在回收站中核實(shí)到，9月9日存在刪除操作記錄 ，是通過面板登錄后進(jìn)行的刪除操作 ，若是需要的文件請(qǐng)先恢復(fù)，然后核實(shí)您本地是否有人登錄過寶塔進(jìn)行過相關(guān)操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我點(diǎn)擊了一下這個(gè)文件就自動(dòng)消失了
問：我登錄過寶塔 我 點(diǎn)擊 那個(gè)文件配置 文件就消失了
答：您好，點(diǎn)擊配置文件后，其他數(shù)據(jù)消失了，這種問題我司在使用寶塔測(cè)試時(shí)未遇到過，修改配置文件常規(guī)是不會(huì)操作數(shù)據(jù)增刪的；詳見上條工單回復(fù)截圖 ，當(dāng)前是在回收站中存在數(shù)據(jù)，建議盡快恢復(fù)，恢復(fù)后再觀察數(shù)據(jù)是否完整 ；若您本地還有數(shù)據(jù)包備份 ，建議上傳到站點(diǎn)目錄下 解壓后重新部署 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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