問：您好，我的域名是新注冊的，網站上已經顯示實名認證通過，可是備案的時候還是提示bjfang168.com狀態（serverHold）不正確,bjfang168.com狀態（serverHold）不正確
答：
您好，很抱歉，查看您的域名是今天才通過實名認證的，系統非實時更新，請您晚些時候或者明天再重嘗試，若還是無法用于備案，您可以在西數官網提交一個域名類工單詳細咨詢我司域名專員,非常感謝您長
期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP無法連接，在官網后臺也打不開根目錄
答：您好，
2、已經為您調整，目前已經可以在虛擬主機的文件管理功能中進入www目錄了，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案核驗編號: 備案信息已提交，請盡快審核下，這個比較急，謝謝
答：您好，已反饋，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我備案的這個網站有放置退回原因里描述的內容，請仔細看看網站底部退回原因:nard.cq.cn 請在網頁下方放置域名備案號并將此備案號鏈接至 工信部網站www.miitbeian.gov.cn ，謝謝
答：您好，好的，已經為您提交上來，我司審核專員會盡快重新核實備案材料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我想問一下香港主機是否可以備案?
答：您好，香港主機是免備案的，如是使用香港主機備案，則需要在備案成功后10天內轉回國內主機上使用，否則備案號會導致直接注銷，若使用香港主機，不建議進行備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!