問：以清除木馬,www.zjyp33.com網站打不開
答：您好，您沒有清理干凈木馬程序,請本地下載護衛神云查殺之類的掃描清理下,然后按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全設置加固,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是用的護衛神查殺的
答：您好，上面截圖就是用護衛神云查殺直接遠程ftp方式掃描出來的, 還有其他目錄也有,請再次掃描清理干凈,并按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固設置提高防范;
或者您可以付費200元,我們幫您排查清理做目錄安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：木馬已經清除
答：您好，我們查看并沒有清理干凈，仍然還有后門，請您及時核實清理，但一般清理以后不做安全防護仍然會有再次被黑的風險?？梢猿渲滴覀兘o您清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你現在看下 我把整個網站的文件木馬都清空了 現在可以開啟了嗎
問：然后我文件怎么上傳不了
答：您好，我們已經幫您開啟了。您是否是織夢程序，織夢程序漏洞非常嚴重，建議您下載官方最近版本使用，并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全設置 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件怎么上傳不了
答：您好，我們查看目錄只讀了，已經 重置，請再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，遠程連不上
答：您好，測試網站http://www.ktvc8.com/打開正常，遠程也可以連接，您再測試下，如還有問題麻煩提供下網站不能訪問的截圖，并做一個路由跟蹤下載http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra這個工具，輸入ip測試完成后截圖提供下。
問：iis經常重啟，提了幾十個工單，幾年都沒有解決，能想出什么辦法解決嗎？
答：您好，您是重啟了服務器還是重啟了iis，當前查看是正常的，如出現這個問題時您可以先不要操作重啟然后提交工單過來，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你看一下日志就知道了，iis在不停地重啟
答：您好，如需我司協助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
