問：麻煩幫忙看看,網站后端無法打開了 說的是數據庫連接有問題
問：你給我一個教程鏈接嘛 我看看 是怎么回事
答：您好，您可以參考https://jingyan.baidu.com/article/afd8f4de23358a75e286e98a.html 在網站根目錄下data文件夾里面的common.inc.php 查看當前數據庫配置文件中對應的數據庫賬號密碼是否正確。
問：我想問一下 我這次金牌服務用了 我這一年都不能繼續使用金牌服務了嗎？
答：您好，沒有的，您當前還有12次金牌服務，可以使用12次，并且一次性續費超過1年也是會贈送3次金牌服務的。
查看到您已經提交了對應的工單，請稍后查看工單回復即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：如圖，沒法匹配，找過很多都不匹配啊
問：沒法匹配
答：您好，訂閱消息是接入的微信官方平臺接口，不同的類目對應的訂閱消息接口都不同，若提示無法匹配的一般是不支持選擇，建議您選擇其他的，另外查看賬號下的小程序“xcxof7yk3”是已經選擇了的，如圖：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個匹配根本沒法用的，參數不同
答：您好，查看小程序“xcxof7yk3”是已經保存上了的，如不是此小程序，請您提供具體的小程序管理用戶名，以便為您進一步核實。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是這個小程序，即使如您所說的匹配了，但是微信上也沒有通知。
答：您好，查看您當前未啟用模板，另外也沒查到有需要排隊的訂單。匹配保存之后，是需要開啟的，如圖：；另外是在需符合場景購買的訂單下，才會觸發相應提醒機制，請您重試。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：優惠券領取成功了也沒有提示啊
答：您好，經測試獲取優惠券，是會收到消息提醒的，
如圖：、,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我公司網站備案存在：1）因原網站負責人手機注銷無法完成【備案注銷流程】，2）同時，因域名過期無法訪問網站導致網站備案變更流程無法正常完成（參考如下備案變更退換原因），請相關人員指導和協助處理，謝謝。您申請的備案已經退回，原因：要求已備案域名必須能訪問，且網頁內容與備案主體相符，需在網站首頁正下方放置正確的備案號并鏈接至工信部備案網址：beian.miit.gov.cn，核實域名wingotech.com網站無法訪問，請開啟網頁并設置備案號鏈接至工信部網址；
答：您好，
1.核實備案號：粵ICP備號 下目前只有一個網站www.wingotech.com；該網站不使用或停用了，此情況建議直接注銷備案主體；
2.請確認原登記的主體負責人手機： 是否還在使用；若主體負責人手機在使用，請在備案信息頁面-主體信息板塊點擊：注銷備案提交申請，請主體負責人手機收到驗證碼后至工信部驗證；
3.若主體負責人和網站負責人手機號都未使用了，我司可協助注銷其網站備案，待網站注銷后空殼主體后期也會被清理注銷的；
若確定需我司協助注銷，請回復以下內容，我司核實無誤后協助您操作：
請協助注銷：粵ICP備號-1、 域名：www.wingotech.com 、主辦者：珠海 網佳科技有限公司、注銷原因；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請協助注銷：粵ICP備號-1、 域名：www.wingotech.com 、主辦者：珠海 都未使用了）；
答：您好，已協助申請注銷網站：粵ICP備號-1，預計2-3個小時左右可注銷網站；
接入商無權限直接注銷備案主體，待網站注銷完成后，廣東管局一般會在3-5個工作日左右，自動清理注銷空殼主體備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到，如有相關問題和建議，或需協助事務，請隨時聯系，謝謝。
答：您好，好的，您可晚幾天通過工信部備案網站beian.miit.gov.cn 查詢：粵ICP備號 是否還有備案記錄，若查詢顯示無記錄，就代理已注銷完成，您就可以重新提交新增備案申請了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我公司新增網站備案后返回： 報備–退回接入商修改 備案核驗編號: （退回原因:網站主辦者沖突（主辦者名稱或證件類型及號碼），請核實后再次報備）這是我們資料填寫的問題還是你們數碼這邊的問題呢？ 我們該怎么處理？
答：您好，
1.原備案號：粵ICP備號 還未完全清除，暫還不能直接申請新備案；因目前原備案號還存在信息，即會主辦者沖突退回；
2.請待原備案號完全清理注銷后，再重新提交新備案申請，預計3-5天內會清理注銷的；
3.您可下周在工信部備案管理系統：beian.miit.gov.cn上 輸入備案號：粵ICP備號 查詢，若無記錄了即可重提本賬戶下新備案申請；
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問：您好，收到。
答：您好,非常感謝您長期對我司的支持!
