問：您好，之前備案的時候shgxjy.com備案已經在阿里云接入備案成功了，但是你們這邊還沒有刪除我現在提交修改，但是你們客服說刪除之后就取消了，那么人家阿里云那邊就要重新備案了，你這邊看一下
,之前備案的時候shgxjy.com備案已經在阿里云接入備案成功了，但是你們這邊還沒有刪除
答：您好，1.查詢貴單位原備案時，是一個網站信息下填報了兩個域名，若只是域名shgxjy.com未使用我司主機了，需要點擊備案信息-修改網站，刪除域名shgxjy.com，并補充備案資料提交管局審核；
2.待管局審核通過后，域名shgxjy.com會成為未備案狀態，您接入到阿里云的備案信息也會同時更新，刪除域名shgxjy.com；
您需要通過阿里云系統，操作添加新網站，重新提交域名shgxjy.com備案申請，備案成功后，域名shgxjy.com網站備案號會生成：滬ICP備號-2；但注意重新申請備案期間，域名shgxjy.com會暫時無法打開訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛買的服務器，建站助手環境沒搭配好，不能正常新建站點和恢復備份。
答：您好，
請訪問: http://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 拉到頁面底部下載建站助手, 然后上傳到服務器D盤, 進行解壓; 雙擊即可啟動建站助手; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個下載就變成收費版本，我是要新交錢買？我購買服務器的時候，您們說會送我收費版本的建站助手。
答：您好，
登錄后是可以直接下載的, 您上傳到這臺服務器內部打開就是無限版, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
請反饋服務器的遠程賬號和密碼, 我們協助排查看看; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我再重新操作一次嗎？，我剛才是打開建站助手，選擇恢復備份的。然后恢復不行，新建也不行，下次我手動新建，不恢復了。或者您幫我恢復下D盤bkup文件下的網站助手數據。我是從另一臺機子上備份過來是，那個版本是建站助手4.0
答：您好，
1. 已重新為您處理了, 請再次測試;
2. 您可以將之前建站助手目錄下的 .mdb 文件復制過來覆蓋掉現在建站助手的同名文件, 然后使用站點同步和重置目錄權限的功能進行恢復; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這邊測試了，新建站點，還是這個界面的提示錯誤，這次沒做其他操作，進來直接新建站點
答：您好，檢查主機iis環境未正常安裝存在問題，建議您按以下方式處理：
1. 到主機管理面板-重裝-選擇保留數據重裝次系統。
2.完成后將之前建站助手目錄下的 .mdb 文件復制過來覆蓋掉現在建站助手的同名文件, 然后使用站點同步和重置目錄權限的功能進行恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：2012系統版本不會弄啊，你們能進去服務器幫我處理下嗎？我這邊折騰半個小時，還是沒能開啟。
答：您好，請您在到主機管理面板-重裝-選擇保留數據重裝下系統，再聯系我司核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：重裝系統好了
答：您好，請您從原來服務器將D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool4.mdb 復制到新服務器，再通過管理助手恢復重建站點。如需我們幫您復制管理助手配置文件，可提供另一臺服務器遠程登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！