問：文件管理的數(shù)據(jù)包，無緣無故丟失，聯(lián)系客服，嘗試恢復(fù)備份，仍舊無法恢復(fù)，請幫忙處理恢復(fù)，并且告知數(shù)據(jù)丟失的原因。謝謝。,程序數(shù)據(jù)無緣無故丟失
答：您好，從您的訪問統(tǒng)計上看，文件應(yīng)該是在4.18號到24號之間丟失的，18號的日志上訪問狀態(tài)是200，24號時已經(jīng)是404，但日志中沒有異常的訪問記錄，另外FTP記錄我司查看也沒有異常，目前無法查詢到文件丟失的原因，而且備份也是空的，建議考慮使用本地的備份先恢復(fù)一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：到底數(shù)據(jù)怎么丟失的？具體原因是什么？請給一個明確的答復(fù)，是咱們那安全沒有達標還是什么原因，這樣的情況我后期怎么敢再把數(shù)據(jù)放到上面，出來問題，咱們也無法解決，原因也沒有，這能算解決問題嗎？請最終給一個丟失的明確答復(fù)。
答：您好，非常抱歉，我司詳細排查了各個方面日志，可以確定并非通過ftp、文件管理方式刪除。
唯一還有一種可能刪除數(shù)據(jù)的方式就是程序漏洞，被人利用，直接通過程序進行了刪除。目前大概率懷疑是這個原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
核實mysql數(shù)據(jù)還存在，網(wǎng)頁數(shù)據(jù)丟失。因刪除時間過長，目前我司備份也沒有數(shù)據(jù)，請用戶自行上傳下程序，并定期進行備份。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：程序已經(jīng)上傳，麻煩咱們幫忙把數(shù)據(jù)恢復(fù)一下，謝謝
答：您好，好的，具體問題請在QQ上聯(lián)系,非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.czsnhg.com這個域名換了一個空間，幫我看看多久可以生效，謝謝
答：您好，1、www 域名解析錯誤，已經(jīng)為您調(diào)整，請您晚點再測試下。
問：www.czsnhg.com這個網(wǎng)址打不開
答：您好，
問：您好，我想同時取消ghzpw.cn，ghtcq.cn兩個網(wǎng)站的備案該怎么操作呢？
答：您好，為避免數(shù)據(jù)更新錯誤，單次僅能操作取消接入一個網(wǎng)站，取消接入一般幾個小時可完成；
查看您已將域名ghzpw.cn，ghtcq.cn備案信息從我司備案平臺取消接入成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，ghzpw.cn，ghtcq.cn備案信息取消接入成功，為什么還要求開啟訪問呢？
答：您好，
1.取消接入不是直接注銷域名網(wǎng)站備案號，只是將對應(yīng)域名備案信息從我司備案平臺刪除了，短時間內(nèi)不會影響域名在工信部備案成功的狀態(tài)；
2.若實際域名ghzpw.cn，ghtcq.cn已經(jīng)不再使用，應(yīng)申請注銷對應(yīng)網(wǎng)站備案號：蜀ICP備號-3、蜀ICP備號-11；
您可至管局網(wǎng)站www.028icp.com 注冊賬戶，點擊：注銷備案操作，向管局提交注銷備案申請材料，將網(wǎng)站備案號：蜀ICP備號-3、蜀ICP備號-11注銷成功后，再繼續(xù)提交網(wǎng)站備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
