問：您好，備案核驗編號:，手機號：一直收不到驗證碼，是什么原因呢？,備案核驗編號:一直收不到驗證碼，是什么原因呢？
答：您好，
問：您好，可以幫忙查到原網站負責人的手機號碼嗎？客戶忘記之前是哪位負責的
答：您好，非常抱歉，由于原備案信息不在我司，無法為您查詢，原網站負責人信息您請聯系原備案接入商協助查詢 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：企業郵局的密保答案忘記了
答：您好，核實賬戶下有2個郵箱,請問是shouyou.top還是5153.cn這個,同意請回復工單,可申請為您清除下密保答案,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：5153.cn的密保答案忘記了 麻煩給重置一下
答：您好，已經清除密保,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：就是這個密保答案忘記了 現在還有這個提示 麻煩把這個密保給重置一下
答：您好，請您重新登錄,然后會提示您設置新的密保答案,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：還是存在這個密保
問：我是在登錄shouyou.top的管理賬號 提示的
答：您好，我們幫您取消密保的是5153.cn ,現在根據您的情況,幫您把shouyou.top這個也取消了,請您重新登錄設置下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，我們的備案申請被退回了，退回原因如下:
1.域名在未備案成功前不可訪問使用，請將域名menzerna.com.cn/www.menzerna.com.cn關閉后再提交備案申請。2.山東 企業備案要求，若法人是外籍人士（含港澳臺）時，主體負責人處就填網站負責人，然后在網站簡介處備注：法人是XX人士，使用國內負責人名義備案，并附上法人授權書；
請問這個主體負責人就是那個"主辦單位負責人信息"嗎？
答：您好，
問：您好，
關于您在上面寫的第1點退回原因我們還有1個問題。請問下我們可以為我們這個menzerna.com.cn/www.menzerna.com.cn域名做個跳轉嗎？比如有人訪問我們這個域名時我們可以讓其自動跳轉到域名menzerna.com/www.menzerna.com域名上嗎？
祝好
答：您好，域名在未備案成功前不可訪問使用，請勿設置跳轉至其他域名訪問，避免影響備案審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
祝好
答：您好，非常抱歉，域名在備案成功期間是為關閉狀態，請及時關掉調整，以便備案能順利通過審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為了讓我們的損失降低到最小，關于在備案期間網站必須是關閉狀態方面我們還有幾個問題:1. 請問我們申請ICP備案的網站具體是在什么時候必須要下線呢？2. 我們是否可以先上傳所有需要的文件，等你們審核并且確認這些文件沒問題了然后再將網站關閉呢？3. 我們大概什么時候就能讓網站重新上線呢？是等你們審核通過還是備案管理局審核通過后才能重新上線？
祝好
答：您好，
1.如網頁確實不便關閉，請告知，可開啟網站嘗試為您提交管局審核，最終審核請以管局審核結果為準；
2.我司審核時，會查驗網頁，需是關閉狀態，然后協助提交管局審核，需管局審核通過后才可重新上線開啟網站,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我們的網站確實不便關閉，我們當然是希望網站在ICP備案申請期間可以開啟了，請問下我們要如何做才可以讓管局批準我們的網站在ICP申請期間是開放狀態呢？比如需要提交哪些材料？您可以給我舉個例子嗎？
還有就是如果管局批準了網站不用關閉那貴公司在審核時我們的網站是否也可以是開放狀態了呢？
祝好
答：您好，好的，已反饋至審核人員嘗試開啟網頁提交，我司不會再因網頁訪問問題退回，請將其他原因修改后再繼續提交備案申請，最終請以管局審核結果為準,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!