問：您好，麻煩查看一下，提交的備案資料，合格嗎？,麻煩查看一下，提交的備案資料，合格嗎？
答：您好，
1.查看您當前拍攝上傳的備案資料是符合要求的；
2.核查貴單位營業(yè)執(zhí)照地址已變更為：上海 ，需先將主體單位證件地址修改更新準確并提交管局審核通過后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案；
您可先刪除新增加的網(wǎng)站信息，再提交工單聯(lián)系我司為您調(diào)整為變更備案狀態(tài)，您再點擊：修改主體進行修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，點擊刪除 新增網(wǎng)站備案， 會影響 上傳的備案資料嗎？
答：您好，不影響的，您請刷新頁面后，再點擊：修改主體，修改單位證件地址等信息提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我登入服務(wù)器的私鑰丟失,這個有沒有辦法處理?
答：您好，您可以使用控制臺登錄試試（我司服務(wù)器支持控制臺查看服務(wù)器狀態(tài)和管理，vnc使用教程請訪問 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 操作：管理中心，點擊“業(yè)務(wù)管理”–“服務(wù)器管理”–管理 –系統(tǒng)操作–WEB控制臺，就可以像使用本地電腦一樣操作主機，解決網(wǎng)卡禁用、IP配置出錯、不小心啟用防火墻、主機重啟時觀察啟動進度等問題。）
不行的話可以使用單用戶操作，單用戶可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=756 操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：登入ssh的key,怎么補回來?
答：您好，不清楚您之前是怎樣設(shè)置的，您可以網(wǎng)上搜索下相關(guān)資料核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器帶寬占用高，系統(tǒng)訪問慢，多次提交工單仍未解決問題。平臺本身上層安防做的不好，每年都發(fā)生服務(wù)器被攻擊中毒事件，同樣的系統(tǒng)華為、阿里從未發(fā)現(xiàn)過中毒事件，并且平臺提供售后服務(wù)政策嚴重影響正常使用， 導致長時間服務(wù)無法正常恢復。
另，公司對此問題已經(jīng)尤為重視，若還不能解決，將全面更換至其他服務(wù)器提供商，望重視。
答：您好，我們查看是您自己部署搭建的環(huán)境，很有可能是您部署的環(huán)境存在安全漏洞，之前我們?yōu)槟挪槌霰缓诹耍ㄗh您備份好重要數(shù)據(jù)，然后重裝一次系統(tǒng)，但到目前為止您仍然沒有操作。為了安全，我們建議您備份好自己重要數(shù)據(jù)重裝一次，然后重新部署上線網(wǎng)站，并建議您安裝云鎖，利用云鎖設(shè)置一些安全防護，云鎖可以到網(wǎng)上搜索了解并進行安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
