問(wèn)：, 這個(gè)備案碼我還沒用就提示說(shuō)這個(gè)備案碼用不了，怎么回事情？
問(wèn)：您好，這個(gè)備案碼是我上次付了60元購(gòu)買兩個(gè)的，后來(lái)客戶被你們搞的沒合作了，這個(gè)備案碼總還能用吧，我都還沒用呢，那天我用了一個(gè)，這個(gè)為什么就不能用了呢？
答：您好，
查看備案碼對(duì)應(yīng)的服務(wù)器目前可提交22個(gè)備案主體，核實(shí)已提交22個(gè)不同主體備案；若需提交第23個(gè)主體備案，請(qǐng)?zhí)砑觽浒钢黧w數(shù)，添加后可提交；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，您把那個(gè)備案碼的費(fèi)用退到我賬戶里，然后我重新再用這些退回來(lái)的錢買一個(gè)吧
問(wèn)：我按你說(shuō)的操作，就是要我再付30元給你，那你先前多收我的30元呢？
問(wèn)：您好，在不？你電話多少，要不我給你電話吧，我感覺這樣的打字可能溝通不清楚。
問(wèn)：我的電話：
答：您好，已電話聯(lián)系,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們服務(wù)器已經(jīng)安裝了個(gè)小程序系統(tǒng)，想跟客如云收銀機(jī)對(duì)接，對(duì)方提出需求是要安裝安全產(chǎn)品，如圖，怎么做呢？我們的安全產(chǎn)品防火墻如何操作才能得到這樣合適的
答：您好，不清楚需要什么樣的安全產(chǎn)品,服務(wù)器內(nèi)可安裝軟件防火墻等,建議咨詢程序提供商具體的安全產(chǎn)品需求再考慮安裝,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：
問(wèn)：https://open.keruyun.com/docs/zh/XDrxq3sBczuQcdqk_iS6.html
問(wèn)：這個(gè)網(wǎng)址和圖片有說(shuō)明，重點(diǎn)是我們防火墻的截圖，我們是沒有的
答：您好，
關(guān)于我司云服務(wù)器的安全說(shuō)明可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759,其中包括云網(wǎng)盾.cc防護(hù)等功能均可以通過(guò)服務(wù)器管理面板此處查看,其他機(jī)房全局防護(hù),如金盾防火墻,因涉及安全,無(wú)法提供相關(guān)截圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：SSH和web控制臺(tái)都連不上，多次重啟無(wú)效
答：您好，
當(dāng)前查看服務(wù)器重啟后運(yùn)行正常,網(wǎng)絡(luò)也通暢,請(qǐng)重新測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是的，提交工單之后，我又操作了一次重啟，然后去web控制臺(tái)查看，看到操作系統(tǒng)已經(jīng)在啟動(dòng)。你可以看我的操作日志，重啟了好多次，前面不管怎么重啟，實(shí)際上都沒啟動(dòng)。而且我不是第一次遇到這種問(wèn)題了，發(fā)送了重啟操作之后，實(shí)際上服務(wù)器關(guān)機(jī)了，不會(huì)重啟。
答：您好，
問(wèn)：目前服務(wù)器已經(jīng)啟動(dòng)正常運(yùn)行，但是我希望能得到解釋：為什么多次發(fā)送重啟操作，系統(tǒng)無(wú)法重啟？為什么后來(lái)又可以重啟了？
問(wèn)：十天前就已經(jīng)遇到過(guò)同樣問(wèn)題，而且提交了工單，當(dāng)時(shí)也是重新操作重啟又能啟動(dòng)了，所以我自己把工單關(guān)了
答：您好，經(jīng)核實(shí)，為了保證用戶的數(shù)據(jù)安全性，重啟功能采用的軟重啟，也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)如果有大量數(shù)據(jù)讀寫，系統(tǒng)要先確保數(shù)據(jù)寫入完成，然后再重啟。
如以后遇到重啟無(wú)效的時(shí)候，可以先自行關(guān)機(jī)，再啟動(dòng)；或者用我司提供的關(guān)機(jī)功能，再啟動(dòng)即可。
