問：您好，等待電話核驗，核驗來電號碼：、 請加入通信錄并注意接聽。更換了主體號碼重新提交后，等待電話卡住不動了嗎？謝謝。,更換了主體號碼重新提交后，等待電話卡住不動了嗎？謝謝
答：您好，
問：微信接到消息說 服務器負載一直高
答：您好
問：c 盤都要備份哪些呢？可以協助備份重新安裝系統嗎
答：您好
抱歉,您的服務器內部情況我們不了解,不清楚哪些文件需要備份,哪些文件重要,請聯系您的技術或環境搭建人員為您核實下
重裝系統我司無法代為操作,需用戶您這邊在我司會員中心–服務器管理–管理–系統管理–重裝系統中操作（將桌面及c盤其他重要數據備份到d盤后選擇保留數據重裝）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站程序，數據庫都是在那里？需要重新備份嗎？
答：您好
抱歉,服務器內部情況我們不清楚,我們無法為您核實哪些數據需要哪些數據不需要,需要聯系為您搭建環境的人員為您 核實,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shebao.sunyimeng.cn www.yinyiqiye.com 服務器上網站都無法訪問了？？
答：您好
問：已用云鎖掃描刪除木馬文件，怎么重裝呢？您那邊可以協助重裝嗎？
答：您好，
目前幫您新建了兩條軟件策略，禁止了在D盤下的www和C盤windows下的temp目錄運行任何exe程序。
保留數據重裝，您可以參考截圖重裝即可。
重裝完成后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行站點恢復。
重裝系統一般都是用戶自行處理，我們不能幫用戶進行操作。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：http://shebao.sunyimeng.cn/index.php// 安全設置之后，網站后臺無法登陸了，是什么原因？？
答：您好，
無法訪問應該和安全設置無關,所有頁面訪問均會到首頁, 查看index.php文件在晚上修改過,內容也不正常,請重新上傳一個正常的index.php文件后再訪問看看, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上所有網站都被黑了，所有index.php 都被篡改 跳轉到賭博網站了
答：您好，服務器被黑嚴重，程序代碼被黑嚴重 ，無法直接清理 ，需參考之前我司回復 ，將系統盤或數據盤的重要數據備份到本地，然后不保留數據重裝系統 ，然后重新上傳站點程序部署 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫有沒有被黑呢？備份數據文件就行嗎？還是連被黑的程序一起備份？
答：您好，目前是主要備份數據庫文件 ，不管黑沒黑，都要備份數據庫 ，以及其他的數據，然后不保留數據重裝服務器 ，在上傳新程序代碼部署 ，再把數據庫導入 ,非常感謝您長期對我司的支持!